Вика Цыганова
3
1
подписчик
0
подписок
50,1к
просмотров
плюсы:
Классно что есть возможность сделать заказ. Я уверенна, что вся эта логистика и тд большой труд и колоссальная работа
НО
минусы:
Абсолютно ужасное отношение службы поддержки, которые вообще не знают, что значит это слово.
Или они сами там от рук отбились, или у них такие скрипты, не знаю.
Они просто игнорируют прямые и неудобные для них вопросы
когда ссылаешься на незаконность, когда просишь утвердить сроки решения проблемы - они тупо игнорируют, не отвечают и закрывают чат
это - дикость, а не решение проблемы
служба поддержки должна себя позиционировать как действительно служба поддержки и требовать от бизнеса - Яндекса в данном случае - решение проблемы и выступать в интересах пользователя
Дважды делали заказ. И дважлы нам его отменили из-за «технических неполадок». В пеовй раз хотя бы соазу отменили. Во второй оаз приняли, все хорошо и после часа ожидания звонят и отменяют. Естественно третий раз заказывать не будем.
