Алина Глазкова
13
2
подписчика
0
подписок
793,2к
просмотров
Вертели
Москва • Ресторан
Сохранить
Отмечали здесь выпускной большой компанией. Вкусная еда, хорошее обслуживание, приятный интерьер. Остались приятные воспоминания о заведении
Ю. Бистро
Москва • Кафе
Сохранить
Такой плохой сервис в Москве еще нужно постараться поискать. Раньше любили это место, приходили сюда завтракать. Сегодня столкнулись с неприятной ситуацией, когда официант предложил нам присесть за свободный стол на четыре персоны, нас было двое и мы воспользовались предложением. Когда мы уже выбрали еду к нам подошел другой сотрудник и настойчиво стал просить пересесть. Мы отказались и ушли в итоге после весьма неприятного разговора. Информация про регламент звучит, как довольно сухая и странная история. И с точки зрения ведения бизнеса звучащая в таких ситуациях, как топорная история, которая в конечном счете вредит самому заведению.
Для меня, как для клиента, это выглядит следующим образом - я планировала приятно провести время с мужем за завтраком, а столкнулась с конфликтной ситуацией, которую никто из сотрудников не в состоянии урегулировать.
Никто не обучил нового сотрудника действующему регламенту, не проконтролировал его понимание действующих правил в заведении, как результат клиент попадает в неприятную ситуацию.
Никто в заведении не в состоянии взять на себя ответственность за происходящее и урегулировать конфликт на месте, хотя вариантов масса.
Захочется ли когда-то еще посетить подобное заведение?
Причем, в книге отзывов и предложений описаны подобные случаи, в том числе, когда просили таким образом освободить стол беременную девушку.
Мое субъективное мнение, что человеческое отношения сотрудников составляет репутацию заведения. И такие истории звучат как полная дичь.
Редактирую свой отзыв после ответа администратора.
Александра, спасибо за внимание к моему отзыву, однако подобный ответ ответственного представителя компании вызывает мое большое сожаление.
Стол, за который мы сели был чистым и готовым к посадке. Ваш сотрудник предложил нам именно этот стол и еще соседний. За этим, грязным, по вашим словам, столом, мы успели расположиться, нам принесли меню и мы выбрали еду для заказа.
Подобный ответ администратора с интересной попыткой исказить реальность в полной мере отражает этические нормы и ценности вашей компании.
Gills
Санкт-Петербург • Ресторан
Сохранить
Вкусная еда, понравились коктейли. Красивые и вкусные🙂
Перепутали при бронировании с рестораном в Москве, но, к счастью, нашелся столик и мы отлично провели время и поужинали
Birch
Санкт-Петербург • Ресторан
Сохранить
Отмечали здесь годовщину отношений, очень понравилось и оставило это посещение самые приятные воспоминания. Прекрасный классический сет, при этом мы были ограничены по времени и подачи сета скорректировали так, что мы закончили ровно к оговоренному времени. Большое спасибо! ❤️
Приятно было получить блюдо сюрприз.
Есть
Рязань • Кафе
Сохранить
Люблю это место, хорошая кухня, есть блюда с интересной историей и подачей.
Парк Берег
Новомичуринск • Сквер
Сохранить
Прекрасно благоустроено пространство, к сожалению, не работают туалетные комнаты.
Англетер
Санкт-Петербург • Гостиница
Сохранить
Есть вещи, прекрасные в этом отеле. Очень люблю тревл кейк, завтрак астория в номере очень красиво сервирован и вкусный, вид, конечно, изумительный. Но в номере тек унитаз, попросили починить перед уходом на прогулку. Починили унитаз ровно до следующего смыва.
Женская сауна за 15 минут до закрытия бассейна была остывшая, администратор прокомментировала, что сегодня она уже не нагреется. Мне было важно попасть в сауну после бассейна с температурой воды 26 градусов. В итоге весь вечер везде мерзла.
В красиво сервированный завтрак забыли положить бекон, грибы и томаты, которые мы заказали.
В этом году останавливалась дважды, но больше сюда не вернусь
Angleterre Cinema Lounge
Санкт-Петербург • Кинотеатр
Сохранить
Хороший репертуар. Неудобно без номеров искать свое место в зале
