Совкомбанк
Январь 2025 •
2
По горячей линии попросил озвучить базовые условия кредита на неотложные нужды, сказали без анкеты не могут сказать. Заполнили удаленно анкету, задавали кучу вопросов, просили предоставить несколько номеров родных и знакомых, по ходу заполнения максимально пытались навязать свои продукты банка, в том числе карту «Халва», я от продуктов отказался. Активно навязывали кредит под залог, тоже успешно отказался. После подачи анкеты начали звонить родственникам и задвать вопросы, которые ни как не касаются предоставления информации для клиента о базовых условиях кредитования. В результате ни каких условий так и не обозначили , но максимально собирали не относящуюся к заявке информацию. Я так и не услышал кроме вопросов ни каких предложений. Позвонил на горячую линию и попросил остановить процесс рассмотрения заявки и удалить все номера из контактного центра. Я не первый раз пользуюсь кредитными продуктами, но с таким сталкиваюсь впервые за последние 10 лет. Может у этого банка такие правила, но на этапе начала работы с ним и при его подходе полностью изчезает желание с этим банком выстраивать работу. При анулировании заявки менеджер из контактного центра максимально спокойно и лояльно провел удаление номеров и анулирование заявки . Ему за это спасибо.