Today. travel
Февраль 2025 •
1
Впервые столкнулась с такой неприятной ситуацией и совершенно не рекомендую эту турфирму. 15 января мы внесли предоплату за тур в Таиланд — 507 000 тг (половина стоимости). Однако 17 января выяснилось, что отель не подтвердил наличие мест. Вылет должен был состояться в ночь с 17 на 18 января, но об отсутствии подтверждения мне сообщили только после того, как я сама начала звонить в турфирму. По договору турфирма обязана была предложить альтернативный вариант, учитывая, что мы выбирали отель категории 4 звезды с общей стоимостью тура 1 000 000 тг. Однако менеджер предлагал сомнительные варианты — отели на 3 звезды в середине острова и с доплатой 200 000–300 000 тг, что нас категорически не устраивало. 17 января я подала заявление на возврат средств. Сегодня 8 февраля, а деньги до сих пор не вернули. Пришлось направить досудебную претензию. Если не хотите сталкиваться с подобными проблемами и бегать за своими же деньгами — настоятельно не рекомендую эту компанию. Если бы эта организация подобрала нам идентичный тур мы бы и не оформляли возврат. Никогда не пишу негативные отзывы, но эта ситуация- нонсенс. Прикрепляю скрины переписок как подтверждение. Номер договора- 5706291.