Eugenia K.
4
0
подписчиков
1
подписка
83,1к
просмотров
Небольшой и уютный клуб. Ходим сюда с полутора лет. Ребенку проще дается развитие и социализация!
Прекрасный педагогический состав ❤️
Заказали шаурму, шашлык и цукини. Проинформировали что мы торопимся, нам пообещали заказ отдать через 15-20 минут. В итоге, продолжали 30 минут! И они даже не извинились, что задержались. Шаурму раньше сделали и она лежала размокала
Компания ООО «ТРАЕКТОРИЯ» и транспортная компания Dalliservice – ужасный и отвратительный сервис, наплевательское отношение к клиенту, НИКАКОЙ клиентоориентированности!
Поделюсь негативной практикой заказа вещей на сайте b-shop.ru, который относится к компании ООО «ТРАЕКТОРИЯ».
28.12.2020 заказала 2 куртки и 2 штанов с доставкой на дом. Пришло СМС, что заказ принят, подтвержден, доставка 31.12.2020.
30.12.2020 СМС о том, что заказ отгружен и курьер свяжется со мной в день доставки.
31.12.2020 время седьмой час вечера, я САМА звоню в компанию Траектория, мне сообщают, что доставка осуществлена не будет, т.к. большая загрузка и они не успевают. Хм… Могли бы предупредить… После звонка приходит, сообщение от транспортной компании Dalliservice, что мой заказ будет доставлен с 03.01.2021 и что я могу написать пожелания по дате и времени в их телеграмм.
Я была сильно возмущена и написала, чтобы немедленно сделали доставку. Бот ответил, что их работа завершена и возобновится 02.01.2021.
Я подумала, раз они со 02.01.2021 начинают работать, а доставку обещали с 03.01.2021 сделать, и учитывая мое сообщение о немедленной доставке, то они 03.01.2021 привезут мне заказ.
Не тут-то было…
03.01.2021 ответила ТК Dalliservice. Уточнили номер заказа и хотели согласовать доставку на 05.01.2021. Я была против и попросила доставить в текущий день, т.е. 03.01.2021, тем более время было около 12:00. Мне отказали и предложили сделать доставку 04.01 или 05.01. Я подтвердила 04.01.
При этом я еще позвонила в компанию Траектория и пожаловалась, что до сих пор доставка не осуществлена. Мне дали промокод с доп.скидкой 5% на следующий заказ. Ну вы понимаете?! Им это скидка не горячо ни холодно!
И так же Траектория подтвердила доставку на 04.01.2021. Еще предлагали съездить самой до склада транспортной компании и забрать вещи. Хоть это недалеко от меня находится, но я отказалась, т.к. я заказывала доставку на дом и тратить время и деньги на проезд я не могла.
04.01.2021 время 13:25 - я решила узнать во сколько ко мне приедет курьер, чтобы очередной целый день дома не сидеть, написала Dalliservice в чат, мне сообщили, что доставка 04.01 не состоится, т.к. высокая нагрузка. Могут предложить доставку 05.01. и на этот раз предложили временный интервалы с 9 до16, с 12 до 18, с 18 до 22. Попросила доставить с утра, Dalliservice ответила, что пометку оставили.
05.01.2021 время 11:47 СМС, что курьер приедет с 9 до 16 и номер курьера. В течении дня не могла дозвониться до курьера. 05.01.2021 время 16:00 - Я написала Dalliservice, т.к. никто не приехал. Ответ потрясающий! У них снова высокая нагрузка и переносят на 06.01.2021!
Очередные мои звонки в Траекторию ничем положительным не заканчиваются, они не отвечают за транспортную компанию, с которой сотрудничают, они прикрываются офертой и что это форс-мажор (очередной день! Ха-ха!).
Я уже устала переживать из-за несправедливости, траты моего времени и нервов. В итоге решила съездить на склад Dalliservice. И знаете, я бы выкупила бы заказ, но там тупо склад и даже нет примерочных!!! В итоге оставила доставку на 06.01.2021, т.к. на дому можно выкупить часть товаров. А на складе сказали, что заказ небольшой и наверно в машину курьеру не влезло, т.к. сначала они крупногабарит распределяют…
06.01.2021 время 19:53. Угадаете?! Я позвонила в Траекторию, высказала очередное «Фи..» Обещали перезвонить. Звонка не было, пришло письмо на почту в 20:12, что доставки не будет. Уже не писали причины. Сказали, что ТК свяжется для согласования даты доставки.
07.01.2021 Ни Траектория, ни Dalliservice не связывались со мной о согласовании даты и времени доставки. Пришла СМС, что заказ будет доставлен с 9 до 16. Точно такая же СМС была 05.01.2021. На удивление 07.01.2021 в 15:10 позвонил курьер и сказал, что через 40 минут приедет.
Со мной никто не согласовывал, соответственно принять заказ я не могла.
Такое ощущение что транспортная компания работает первый день и не может распределить нагрузку на курьеров. А Траектории все равно, что ее клиенты вовремя не получают свои заказы.
Никакого оповещения о переносе даты доставки, каждый раз я сама интересовалась, где мой заказ.
Не советую пользоваться услугами компаний ТРАЕКТОРИЯ, b-shop.ru, Dalliservice!
Берегите время и нервы!
Брали авто (Хёндай Солярис, кажется 2018 г.) в аренду на двое суток в аэропорту Храброво. Сказали, что машина относительная новая, но при движении чувтвовалась вибрация (скорее всего сход-развал забыли сделать).
При получении авто стрелка топлива почти лежала, но заверили, что до заправки хватит... Знаете, не очень приятно в незнакомом городе сразу искать заправку и думать доедешь или дотолкаешь...
Машина была чистая, но по бортам были мелкие следы, к этому не придрались, подумав, что обратно нам так же зачтется. НО!!!!
Перед сдачей авто прошел дождь! Машина была чистая, но пока доехали до парковки в аэропорту, машину чуть закидало грязной водой. Осмоторщик на парковке нам про чистоту автомобиля ничего не сказал. А на стойке СИТИ-РЕНТ сотрудник, потребовал оплатить мойку, т.к. в акте написано, что машина грязная!
СИТИ-РЕНТ, АЛЛО! Дождь прошел, авто не будет идеально чистым!
И это не смотря на то, что машину привезли с заполненым на половину баком!!!
Сотрудники СИТИ-РЕНТ абсолютно не лояльны и не клиентоориентированы!