Marione
Февраль 2024 •
2
Приятная девушка-продавец старательно подобрала пальто. Но так вышло, что приехав домой, убелись, что не подходит и решили сдать. От срока покупки до сдачи не прошло и недели. Приехали сдавать ( аутлет Пулково), эта же девушка любезно согласилась помочь в возврате товара. На осмотр вещи прибыли два матерых специалиста, по всей видимости администратор/руководитель и кто-то из старших. Увидев, что бирки нет на пальто, выдвинули предположение, что его носили. На вопрос, как это усложняет процесс возврата, сказали, что могут направить на экспертизу. Но осмотрев внешний вид, все поняли, вещь новая. Девушка делала возврат в программе и что-то не получалось, на что администратор/руководитель в присутствии покупателей грубо делала замечаний ей, пригрозив , что еще с ней «поговорит». Не выдержав такого отношения к молодому специалисту, я сделала замечания и попросила лучше помочь ей, а не унижать ее. Неприятная была атмосфера. Претензий к товару нет, этикет надо соблюдать как с покупателем, так и со своими подчиненными. Желания посещать этот магазин нет.