Лилия М.
7
1
подписчик
0
подписок
205,8к
просмотров
Всем кто планирует потратиться и купить в это место абонемент очень рекомендую для начала ознакомиться с моим отзывом и отзывами на другие школы данной сети ( это франшиза , подходы везде одинаковы)
Свой отзыв пищу по результатам трех посещений и 2х недельных обсуждений условий договора.
Начну с единственного положительного момента - молодые приятные преподаватели , которые стараются уделять время всем, но имейте ввиду что они могут и уйти из этого места.
Начну с бесплатного пробного мастеркласса. Уроком это назвать очень сложно . Его проводит не преподаватель, а обычный менеджер по продажам, который очень далек от темы рисования и даже не знает какой акварелью рисует. Даже не просто далек своим незнанием , а равнодушен к теме рисования, ему это не интересно, скучно, он же продажник, ему главное продавать вам абонемент и получить свою комиссию. Не знает ни художников , не особенности разных материалов. Вам дадут листок а5, краски и воду - и вот пока вы рисуете примитивный маяк на свободную тему вас уже начинают по-тихонечку разводить, задавая вопросы. Есть люди , с которыми даже находясь рядом чувствуешь себя очень некомфортно, вот этот менеджер такой же. Ты приходишь туда с желанием расслабиться . А тебя пытаются развести . Менеджер крайне не внимателен , «не слышит», не запоминает ответы на вопросы, путается. Раньше были салоны чудо кремов , где тебе продают чудо крем, а за дверью сидит банковский работник который сразу оформляет кредит. И вот тут так же . Вас будут разводить на оплату обучения и на рассрочку не отходя от кассы, или вы потеряете свою 25% скидку …. Не хотите потерять скидку тогда платите 3 тысячи просто для фиксации стоимости .
Пойдем дальше . Условия договора . Если вы вдруг захотите разорвать договор , то вам могут включить при перерасчете такие дополнительные расходы , что еще и окажется что вы им останетесь должны. А если вы на банковской рассрочке - то еще и продолжите выплачивать банку.
Продажник при продаже будет настаивать на среднем и максимальном тарифе, продавать идею что вы научитесь продавать свои работы, в стоимость абонемента входит бизнес курс и курс по маркетингу. Зачем это людям, которые приходят сюда просто отдохнуть от рабочей суеты вообще не понятно
Люди сюда приходят с желанием переключиться , отвлечься , отдохнуть с ожиданием комфортного времяпровождения . Но этого не будет. Помещение очень небольшое , в другом конце всегда будет сидеть «менеджер» который будет продавливать на покупку абонемента очередного потенциального покупателя , вы будете постоянно слушать «это», а потом еще менеджер будет подводить к ученикам и вам показывая как проходят занятия. Школы этой сети постоянно закрываются , а «счастливых» учеников отправляют в ближайшие отделения .
Несмотря на все вышеописанное я готова была рискнуть, все таки близко к дому, это основной фактор был и я могла приходить когда людей было бы мало. Готова была закрыть за бестактность и навязчивость менеджера , который просто не хотел меня отпускать с мастер класса без оплаченного абонемента на тест драйв из трех занятий. И я его четко заранее предупредила во сколько мне надо было уходить с занятия , мне нужно было забирать из школы ребенка . В итоге я задержалась на 15 минут . Это только еще раз говорит о том, что конкретно на вас менеджеру просто наплевать, ему главное продать вам
Директор тоже отличилась , 2 недели обсуждали условия договора , и уже когда пришла подписывать сначала мне хотели отказать в скидке 20( или 25) %, потому что как оказалось - я должна была еще 3 тысячи заплатить для фиксации стоимости и это в дополнении к уже оплаченным тестовым занятиям (для меня было прям открытием, менеджер про это не говорил). В дополнении ко всему у меня был купон на скидку 5 тысяч, который действовал до 9 февраля . Я пришла договариваться о условиях договора 7 февраля , и сказала что приду подписывать договор 10. Вопросов не было, скидку обещали сделать в том числе по купону . Но директор в последний момент , когда уже в договоре была вписана стоимость пыталась меня продавить чтобы я заплатила эти 5 тысяч с аргументом что сегодня уже 10 февраля . Хорошо, но почему тогда 7 февраля она согласилась ?? Почему не сказала что нужно приехать 9го? Я бы приехала бы без проблем.
А я пришла 10 го и еще от директора начала выслушивать такое и попытки лишить обещанной ею же и ее менеджером скидки.
Мне понадобилось 2 недели , чтобы мне нормально объяснили пункты договора и условия возврата средств в случае расторжения . Директор не разбирается в условиях договора от слова совсем.
В конце концов я не стала подписывать договор , если столько проблем возникло еще до подписания договора , с попытками сорвать устно зафиксированные договоренности, то непонятно что будет потом . Для такого места люди которые тебя окружают играют ключевую роль , а тут будет только стресс , который и в обычной жизни хватает
Наблюдаю за этой кофейней несколько лет , захожу редко ( и не удивительно , почему не хочется тут сидеть) . Официанты тут не задерживаются , особой приветливостью не отличаются , сидят в телефонах , с наушниками , переспрашивают , не слышат абсолютно . Если вам надо просто пересидеть на удобном диванчике , то можно . Но, если вы избалованы превосходным обслуживанием в рядом находящемся кафе Кофейник, то ждите тут полное разочарование
За последний год раз 8 приходила поесть и взять на вынос. Могу сказать что крайне неорганизованные , персонал часто меняется. За качеством никто не следит. В прошлом году обнаружила волос прямо в еде. Пару месяцев назад взяла хот дог с икрой с витрины , который был приготовлен в этот же день утром , хлеб был настолько черствый , что половину булки пришлось выкинуть. Сегодня заказала с собой поке с тунцом и яйцом пашотом, по факту просто почистили отварное вкрутую яйцо и даже не предупредили. По телефону говорили и что это ошибка и что так задумано и фото даже просили негодуя , что , наверное случайно переварили. Что за процессы у них, что даже пашот не умеют готовить и вместо этого просто кидают отваренное вкрутую яйцо. Огурцы в поке с заплесневелым земляным вкусом. Да, вспомнила еще неделю назад покупала роллы вечером , так мне даже не смогли найти соевый соус ,
Продавец даже не знала где брать. И вот каждый раз извинялись и обещали исправиться, по факту - пустые слова
Очень хороший персонал , от администратора до массажиста. А к косметологу с золотыми руками, Дарье, хожу уже много лет, профессионал своего дела
Отдать оплаченный заказ с собой без половины заказа это слишком. Клиентов почти не было , но все равно отдали пакет не доложив десерты. Невнимательный ! Новый коллектив работает, будьте осторожны. Мне пришлось в ночи возвращаться и потратить 30 минут своего времени, а сотрудники ограничились «простите» и все на этом. Ещё и десерты упаковали друг на друга
Пришла с подругой на празднование дня рождения . Все было заказано и подтверждено !!! А когда пришли стол был занят, и персонал никак не отреагировал и не предпринял никаких действий. Всей компанией вынуждены были уйти, испортили весь праздник
Изделия отдают только через месяц и не раньше, и этот момент озвучивается только в конце мастеркласса. Такие вещи надо озвучивать перед записью, а не по факту. Я выбрала бы другую мастерскую, где через 1-2 недели изделие отдают
Персонал ужасный, неприветливый, невнимательный. Хотела купить борщ вечером, действовала скидка 30%. У парней явно плохо с математикой, указала на то, что они продали мне товар по другой цене , а не той что написано на ценнике. Они даже не извинились, а сразу высказали, что они к ценникам не имеют отношения , и их вообще не предупреждают о повышении цен. Позор ребята , у вас ассортимент на пальцах можно посчитать. Принципиально вернула товар, не потому что 11 рублей с меня больше взяли, а потому не хочу поощрять такое не клиентоориентированное поведение. Идите в Старбакс поучитесь