19.10.2021г Я простояла 30 мин в очереди в отделении Г.Саратова, Усть-Курдюмская, д.4 оператор сказала что у неё перерыв с 16.20 до 17.30, заране ни кого не предупредив. В режиме работы такой информации нет. Сказав что она не робот, закрыла перед лицом окно.