Когда приехали, в целом впечатление было нормальное, конечно это не 5 звёзд, поэтому и ожиданий высоких не было. Красивая территория, неплохой завтрак, довольно чисто, напор воды достаточный, есть телевизор, шкаф-купе, стол.
Но сервис в отеле и отношение к гостям очень низкого качества. Складывается такое ощущение, что гостю ещё повезло, что он попал в этот отель. Частично так и есть, так как гостиница находится непосредственно рядом с аквапарком. Отсутствие здоровой конкуренции и сделало своё дело. Предполагаю, что менеджмент отеля не следит за уровнем оказываемых услуг, так как спроса достаточно.
1. Персонал - молодые ребята, некоторые школьники, они понятия не имеют что такое классный сервис. Есть ли наставники с правильным отношением сказать трудно. Как-будто бы нет. В целом ощущение, что весь персонал абсолютно без энтузиазма.
2. Стоимость некоторых услуг вызывает удивление. Например, бельё для доп. места стоит порядка 70 белорусских рублей в сутки. Прокат велосипедов стоит, как аренда авто: за 3 часа 150 белорусских рублей на три велосипеда!
3. Матрас в номере кривой, а пружины торчат - спать не очень удобно.
4. Кондиционеры отсутствуют.
5. Воду дают только при заселении, потом нужно докупать.
Мы первый раз в Беларуси, решили съездить к соседям. Ожидали в столице Топ класс. Но попали в российскую глубинку начала 2000х.
Вернусь ли я в этот отель. Точно нет. Цена почти такая же как в Турции, а сервис низкого качества!
