Энергоэлемент
Март 2022 •
1
Как юр.лицо заказали у них аккумулятор и оплатили пуско-наладку. Батарея отработала 7-8 месяцев, после чего заряда стало хватать на 20 - 30 минут при минимальной нагрузке. Обратились с рекламацией и предложили оплатить выезд специалиста для первичной диагностики. Они месяца два кормили "завтраками", игнорировали письма, по телефону каждый раз переносили визит мастера. Наконец приехал специалист. Обнаружил подтеки на крышках аккумулятора, любезно их вытер и сказал, что "проблема на лицо" и скорее всего аккумулятор поменяют бесплатно. Мастер уехал не составив письменного заключения об осмотре. То есть заебажал, все протер и скзаал, что мы хотели услышать. Добавил, что с нами свяжется менеджер. Проходит недели 2, никто не звонит. Снова пишем им на почту, раза 3 с интервалом в 3-4 дня - игнор. Дозвонились до менеджера. Он сказал, что случай не гарантийный, а подтеки, на аккумуляторе маслянные. В этот же день мы делаем новые фотографии и видео аккумулятора, где видно подтеки вокруг каждой крышки и просим прокомментировать это менеджера - игнор. Попросили прислать письменное заключение мастера об осмотре - игнор. Сейчас, когда мы начали все проверять, оказалось, что с купленным аккумулятором не дали гарантийный талон. Похоже, привезли б/у восстановленный. Клиенториентированности 0. Отношение вежливо-скотское.