Blumart
Москва • Магазин сантехники
Сохранить
Ноябрь 2023
Огромный минус к сервису. Допущена ошибка при подсчёте итоговой суммы заказа. Сразу выявили ошибку и внимание - нужно было приехать в магазин, чтобы написать заявление на возврат денежных средств, хотя покупка оплачена онлайн (!). Время потрачено, заявление написано 11.10.2023 г. До сих пор деньги не поступили на счёт (!!), а сегодня 27.11.2023 г. Менеджеры рекомендуют обратиться к кассовому работнику, кассир отправляет в бухгалтерию. Кроме одного общего телефона-ничего, зачем указаны мессенджеры - непонятно, т.к. обращение не приняли. Звонки, конечно, принимают и даже переводят на кассиров или бухгалтерию, но в ответ тишина... обратных звонков ноль (!!!) Слишком недосягаемая бухгалтерия, которая не может сделать проводку по реквизитам в течение 2х месяцев. Руководство "самого большого магазина сантехники" разберитесь с этим запросом, если ваши сотрудники не в состоянии. Номер заявки 3637106