Ренессанс
Ноябрь 2020 •
1
Принесли в мастерскую Ренессанс на Марата 1/71 наручные часы Jowissa. Мастер сказал, что нужно поменять батарейку. Поменяли, заплатили 700 руб. Часы всё равно идут плохо - отстают, в среднем, на 9 часов в сутки, то есть, пользоваться ими невозможно. На следующий день пришлось снова идти в мастерскую. В результате, кассирша сказала, что очевидно мы сами намеренно что-то делаем с часами, в следствии чего они плохо идут (!), что прежде чем нести часы в ремонт, мы должны были установить причину их неисправности и назвать её мастеру (потому что он не знает, что именно с ними делать - ремонтировать или менять батарейку). На наше возражение обвинила нас в глупости, добавив, что обычно люди бывают умнее (от такого хамства сразу вспомнился давно забытый "советский сервис"), затем, выдала справку о том, что часы отремонтированы и работают хорошо! В течение последующего часа они отстали на 22 минуты. Деньги нам не вернули. От всей этой истории остался отвратительный осадок.
Стокманн
Май 2020 •
1
Во время "сумасшедших дней" сделали заказы в интернет магазине Стокман. Магазин сам назначил нам дни и часы доставки: 1 и 2 мая с 10.00 до 18.00. Мы, специально для того, чтоб получить товары, приехали с дачи (80 км от Питера), ожидали дома два дня - ни товаров, ни звонка из магазина, со словом "извините". Мы уехали на дачу ни с чем (80 км). 3 мая позвонили из магазина и сказали, что один из двух заказов готовы доставить 4 мая, а второй заказ, пока они не знают, когда, хотя сроки доставки уже прошли. И, между прочем, заметили, что 1 и 2 мая доставки не бывает. Мы спросили, зачем они сами нам назначили эти числа - они не могли ответить, за чем. В результате, мы договорились на доставку на 5 мая. Для того, чтоб встретить наш заказ, мы приехали с дачи (80 км) весь день ожидали, звонили сами в магазин, диспетчер была удивлена тому, что мы что-то ждём, в каком-то списке нашла наши заказы, но сказала, что не знает, когда они вообще могут быть доставлены. В результате, мы опять уехали на дачу (80 км) так и не получив наш заказ. Сегодня заказали всё тоже самое в другом магазине. Мы много пользуемся интернет-магазинами, но такой бардак увидели впервые.