White030
5
0
подписчиков
0
подписок
120к
просмотров
Плюсов нет.
Минусы: еда, обслуживание, навязывание сервисного сбора, персонал.
А теперь подробно.
Заведение небольшое, столиков 10-12. Мы большой компанией решили отметить день рождение брата. Заранее забронировали 15 мест по тел. Спросили про возможность разделить счета. Управляющая сказала, что это можно, но нужно будет заплатить сервисный сбор 10%. Навязывание услуги. Но мы согласились. Пришли. При заказе официантка отказала в отдельных счетах и напомнила про сервисный сбор. Все согласились и у них приняли заказ. Мы с женой не согласились, заказ у нас не приняли. Нам сказала официантка, что она одна и нас много и ей некогда делить счета. Мне казалось, что проблема кадров это проблема владельца и управляющего, а не гостей. Мы позвали управляющую. Она нам поведала историю о нехватке кадров и загруженности заведения. Мне казалось, что проблемы управляющей это проблемы владельца, а не гостей. Чтобы не портить праздник мы решили пойти на встречу и не раздувать конфликт, но афициатка решила по другому. После ухода управляющей прошло 5 мин, заказ у нас никто не принимал. Остальным принесли пиво! Я подошел к официантке и вежливо попросил нас обслужить. Сказали, что через 2-3 мин к нам подойдут. Прошло еще 20 мин. Всем принесли уже еду. У нас заказ так не приняли, хотя официантка через нас подходила к нашим детям 2-3 раза, еду приносила. И когда все наши друзья и родственники начали возмущаться, снова прибежала управляющая (не официантка) и решила, что пора принять заказ. Настроение испорчено, мы с женой оставили детей на брата и решили уйти. И только после этого начались объяснения, извинения и разъяснения управляющей о нелегкой работе официантки. Хотелось бы узнать у владельца, почему управляющая рассказывает гостям сложности ведения бизнеса? По еде: дети сказали, что мясо в бургерах было сырое! Если детям будет плохо, то придется еще раз посетить заведение.
Итог: отношение отвратительное, еда сырая. Одна звезда это очень много! Надо было еще в жалобную книгу написать отзыв! Естественно в заведение не ногой!!! Даже бесплатно!!!
Все непонравилось. 1. Заказ заказывал к 19:30-20:00. Привезли в 18:30. Если бы я хотел к 18:30, то так бы и указал в заказе. 2. Привезли не то, что я заказывал. Из 4 сетов только один был в порядке. Второй был слипшимся (возможно я сейчас придераюсь и поэтому субъективен). 3 и 4 сеты вообще не попали в заказ. Т.е. я заказал одно, привезли не то, от слова совсем. Я даже сначала подумал, что это не мой заказ. В Сете спайси вообще был один вид роллов весь сет. Либо сотрудники делают по наитию и у них отсутствуют технологические карты, либо просто на отшибись (я понимаю, что не всегда также красиво как на фотках, но тут вообще полное расхождение с фото!!!). 3. Вкус. Ту я не могу быть субъективным, потому что почти все сказали, что не очень. И васаби вообще не острое от слова совсем! Итог. Естественно ели, что привезли, т.к. ругаться и возвращать уже не было времени. Иначе вечер был бы испорчен совсем. Это был мой первый заказ (рекомендовали), и точно последний. Не рекомендую.
Качество запредельное, отличное отношение, персонал грамотный, внимательный. Все подготовили заранее. Оформление быстрое. Капля негатива это дискомфорт от ремонта автосалона. Но на персонал и отношение к клиенту это не влияет. Рекомендую!