Светлана К.
5
0
подписчиков
0
подписок
219,7к
просмотров
Сделала интернет заказ, находился в магазине, как самовывоз.
Подъехать не получалось.
Было принято решение заказать доставку, сумма заказа 2150.
Приложение попросило сразу оплатить заказ, что я и сделала.
Но после оплаты доставка не отразилась! Пробовала еще несколько раз - вылезала ошибка.
В итоге муж в этот же день поехал в магазин, что бы забрать заказа самостоятельно. В заказе были очень нужные памперсы.
На кассе утверждали, что денег они не видят. Предоставили им выписку с банка, что оплата была произведена.
Никто ни в чем не попытался разобраться, скидывают на поддержку. Поддержка утверждает, что сделан возврат. (Хотя тут же в магазине говорят, что нет оплаты)
Обратилась в банк - там сказали, что магазин списал деньги, прислали платежный документ, который так же был отправлен в поддержку…
Как итог 3 дня меня уже мурыжат, ни денег, ни заказа.
Никогда не оплачивайте товар сразу, есть шанс остаться без денег и без товара… плюс вымотанные нервы.
Ответы поддержки максимально невменяемые…
И теперь спустя 3 дня заказ стал дороже почти на 1000 рублей… вот так нас разводит детский мир
Созванивались по телефону, обсуждали условия покупки, менеджер предлагал перевести 10т для бронирования автомобиля.
По итогу когда приехали (а мы с другого города) цена выросла на 350т. Разница между телефонным звонком и встречей 2 дня.
Сложилось впечатление специального введения в заблуждение с ценой автомобиля. И как бы еще потом свои 10т забирали.
Очень жаль потраченного времени, лучше бы провела с ребенком его.
Просите заранее, что бы присылали предложение, что бы на месте не оказалось совершенно другого.
Огромное спасибо за заказ, все быстро и четко. Заказывали букет из клубники в подарок на день рождения. Ягоды чистенькие, крупные. Запах от букета отменный. Лучше любых цветов. Так же помогли с доставкой, все согласовали с получателем. И еще букет был прекрасно упакован, в подарок открытка, что стало приятным бонусом. Рекомендую однозначно.
Сегодня сделала заказ в 15.30. Доставка была на 19.30. В указанное время доставка не была осуществлена. Сама звонила в кафе, что бы уточнить по заказу, администратор сказала, что заказ привезут в течении 5 минут (что в общем то не страшно, в связи с погодными условиями). Минут 10 спустя позвонили и сказали, что заказ курьер, привез обратно, объяснив тем, что ему не открыли дверь, а он стучал и звонил. Но пропущенных вызовов не было и стука в дверь так же не было. Хотя зачем стучать, если есть звонок, который исправно работает?? Варианта, что курьер стоил напутал не было, как сказала администратор- значит вы не слышали.
Как итог - суши вкусные, но вечер испорчен.
Прежде чем делать большой заказ на печать, проверьте на 10шт, что бы не разочароваться.
Заказ больше чем на 300 фотографий был (стоимость более 8тысяч), 1/3 просто неестественного цвета. При этом с вас все равно будут просить за это оплату, потому что больше сказать нечего сотруднице.
Сегодня заезжала взять покушать с собой.
Девушка на кассе(темненькая) принимала заказ с таким лицом, словно своим визитом жизнь ей испортила. Было желание развернуться и уйти.
Отдавала заказ с таким же лицом, спасибо хоть не плюнула.
Ни здравствуйте, ни пожалуйста, ни до свидания.
При этом между собой девочки общаются с улыбкой.
Останавливает кухня, вопросов нет, еда вкусная.
Мы стали собственниками одного из таун-хаусов в Удаче. Первые не самые приятные моменты были в ожидании заключения кредитного договора, а именно ждали с мая 2020 по март 2021, порадовало одно, что продлили льготную ипотеку и наша цена сохранилась. Но цены на стройматериалы уже выросли неимоверно. Когда подписали КД выдохнули, осталось дождаться окончания строительства.
А дальше самое неприятное… когда приехали получать ключи, так же как и все пошли смотреть объект. В целом вопросов к застройщику не возникло, все сделано хорошо. Но нами был обнаружен недочёт по крыше. ( с нами ездил специалист по плоским крышам). В двух местах небольшой пропуск в проклейке полотна. Так же в момент приемки на объекте полностью отсутствуют коммуникации. С этим мы и пошли к нашему менеджеру Евгению.
Когда мы сказали, что есть недочеты, менеджер пришёл просто в какую-то ярость! Более хамского отношения я ещё, наверно, нигде не встречала.
Вместо того, что бы дать дефектную ведомость, он начал упрекать нас в том, что мы предъявляем претензии, принижать профессиональные качества наемного специалиста по крышам.
Выхватив у нас из под носа ключи и документы он ушёл со словами - «не хотите подписывать, не подписывайте, мы это сделаем и без вас!»
На вопрос - с чего он решил, что мы не хотим принимать объект и подписывать акт, ответа вразумительного не было. В итоге он все таки дал нам акт по замечаниям и снова ушёл, а мы были вынуждены сидеть и непонятно чего ждать.
На вопросы по коммуникации, когда они будут, что для этого нужно, почему люди пишут, что ждут от 3-х месяцев минимум газ, тоже ничего вразумительного. При этом ещё с менеджерской вышла девушка с чёрными волосами и не представившись начала на повышенных тонах обвинят нас во вранье. Как она выразилась у неё «повышенное чувство справедливости».
Закончилось это тем, что Евгений принял наши замечания и сказал, что с нами свяжутся, но тишина. От Евгения так же никакой информации, он просто не отвечал на звонки и сообщения.
Когда приехали в Удачу, что бы понять что происходит, случайно встретили директора УК. Объяснили ему ситуацию, он сделал пару звонков и сказал, что это все решается быстро и там нет ничего сложного или дорогостоящего. В итоге именно им, наш вопрос по кровле был решён за несколько дней. Так же спокойно и грамотно он разъяснил по коммуникациям. Огромное ему спасибо, что не бросил нас с нашими вопросами.
На итоговую передачу ключей менеджер Евгений так же не явился. Документы им были оставлены для нас с ошибкой. Выдавала девушка светленькая, очень вежливая.
Так же сотрудник Удачи Марина, с которой мы работали по проекту «Удача в лицах», писала в личные сообщения в вк, что мной публично распространяются негативные отзывы об Удаче. На просьбу подтвердить свои слова ничего не ответила, просто игнор. (Это мой первый отзыв)
Итог всего - строят нормально, директор УК хороший сотрудник, который решает вопросы, когда они даже ещё не входят в его обязанности, а вот менеджеры - которые являются лицом компании - это позор Удачи. Именно за это одна звезда.
Хорошее место, уютная атмосфера, вежливая администратор. Массажем так же осталась довольна.
Обязательно повторю визит, есть еще процедуры, которые зотелось бы попробовать.
