Евгений Носков
4
0
подписчиков
0
подписок
1,2к
просмотров
В новогодние праздники семьей посетили новый аквапарк Okeanis в Нижнем Новгороде.
Плюсы:
1. Чистый, просторный, уютный аквапарк и spa-зоны, несмотря на огромное количество посетителей.
2. Много шкафчиков для хранения одежды, раздевалок, касс. Возникла проблема с закрытием шкафчика по браслету, но ее быстро устранили администраторы.
3. Множество горок и зон отдыха для разных возрастов.
Минусы:
1. Огромные очереди в гардероб, так как не хватает персонала.
2. Очень много плохо накаченных ватрушек, не хватало для посетителей, приходилось ждать, когда освободится, чтобы прокатиться. Персонал даже не способствовал исправлению данной ситуации, ватрушки так и пролежали горой весь день. Предложили бы в период массовых посещений использовать их в реке, где посетители просто на них плавают, а некоторые из-за нехватки, даже сидя в джакузи, сторожили.
3. На горке «Кобра», где спуск для одинарных ватрушек, постоянно были проблемы со спуском, застревали ватрушки, из-за этого образовывались огромные очереди.
4. В кафе и барах персонал очень медленно обслуживал, создается впечатление, что работают студенты без должной квалификации.
5. На турникетах на вход и выход между зонами образовывались очереди из-за пропускной системы по браслетам, системные ошибки при входах и выходах.
6. На лестницах скользила плитка, возможно от нанесенной химии.
Если устранить перечисленные минусы: своевременно следить за инвентарем, нанимать дополнительный персонал в праздничные дни, желательно с нужной квалификацией, ускорить проходы во все зоны аквапарка. Тогда впечатления от посещения аквапарка останутся только положительные и будет желание повторно посетить его. А следственно и увеличится посещаемость, проходимость и доход аквапарка. Если уменьшить время обслуживания в пунктах питания, то увеличится количество заказов в барах и покупок в кафе. Если эти минусы не устранить, то клиенты аквапарка теряют время, которые бы они могли провести в spa-зонах, бассейнах, на горках (получить больше положительных впечатлений и эмоций, чем стоя в очередях). Аквапарк при данных минусах не дополучает доход и теряет клиентов, которые могли вновь посетить аквапарк.
Надеюсь, что администрация аквапарка обратит внимание, попытается устранить данные минусы с заботой о клиентах. Пробыв целый день в аквапарке, и столкнувшись с данными проблемами, нам не хватило времени насладиться услугами в полном объеме.