подписчиков

подписок

473,5к

просмотров

Ноябрь 2022

Выбирали отель по двум критериям : ближе к морю и возможность заселиться с домашнем животным(в нашем случае , это была собака мини-шпиц) Оплату производили онлайн , чтобы во время заезда без заморочек . Увы , без заморочек не обошлось . 1 . Очень неприятная история во время заезда , нам просто изначально отказали в заселении ! И возврат средств , отказали … ссылаясь обращаться по номеру сайта бронирования . Причина озвучена была во время регистрации на ресепшен по факту . Не понятная тактика работы и возможность с экономить деньги владельца отеля . Пару минут общения администратора с управляющей , что-то поменяло и нас решили заселить И , если что , имейте ввиду ! Программа фмс должна быть у всех и не важно отель со звездами вы или обычный хостел !!!! 2. За собаку нужно доплатить 560 руб , а номер в не сезон у нас стоит 700 руб ! Это как ? Койко - место я собаке не покупала . 3. Оплата за собаку произвели в соседнем магазине , ссылаясь на то что якобы терминал связь не ловит . 4. Чек естественно не выдали за доп.оплату . 5. Шумоизоляции нет , окна невозможно открыть , гул стоит 6. Полотенца плохо простирывать , прилипают к телу , к ногам 7. Парковка на 4-5 машин и то всегда занята … если не успеете поставить , то придётся искать место , а в близи точно нет таких свободных мест Если бы не эти минусы , то я бы неоднократно вернулась и советовала этот отель знакомым . Так как в номере чисто , и уютно … Персонал , очень хороший и приветливый .

Мир экзотики

станица Пятигорская • Конный клуб

Ноябрь 2022

Приехали по наводке с ресурса поисковика , в основном указана везде информация , что это ферма с разными животными . В результате, это была да когда видимо такая ферма , но много лет назад . Так как по постройкам видно ,что содержались какие-то животные . Сейчас там только конные прогулки и ничего большего .

Гостиница

Волгоград • Гостиница

Октябрь 2022

ОБХОДИТЕ ЭТОТ ХОСТЕЛ СТОРОНОЙ ! Буквально за неделю до визита в это убогое место я забронировала номер через сайт бронирования . Во время бронирования указала , что заезд будет поздний , так как мы проездом . Подтверждение на почту с сайта поступила , больше никаких уведомлений о каких-то нюансов не поступало . Преодолев 1300 км , приехав ночью и до чертиков уставшие , нашли этот хостел и все бы ничего , но , нас не пустили !!! Дверь была закрыта , после звонка дверь не открывали . Пришлось позвонить по номеру . Взял трубку админ или хз кто . На мое - « здравствуйте, бронировали , у вас дверь закрыта» - в ответ «мы заселяем до «не помню что он там по времени сказал»» В смысле ????? Вы выдели мое бронирование , видели комментарий к бронированию, я приехала по подтвержденному бронированию и мне в 4 утра не особа хотелось скандалить , особенно с дальней дороги ! Также на мое « почему не известили , что стойка ресепшен работает - НЕ КРУГЛОСУТОЧНО» , мне отвечают что на сайте типа написано ! Хотя такой информации нет , это раз ! Во вторых , если даже у вас написано , но вы видите , что гость хочет заехать позднее , БУДЬТЕ ДОБРЫ ПОЗВОНИТЬ И ОБЪЯСНИТЬ-ИЗВЕСТИТЬ Гостя!!!!!! Что самое смешное - по ту сторону трубки , сказал , что должна была я звонить и спрашивать все . На моем опыте , я впервые встречаю такое хамское отношение к гостям , и надеюсь больше такого не увижу .

Бутик-Отель Прованс

Ростов-на-Дону • Гостиница

Август 2022

Забронировала номера в отели через сайт островок . Для уточнения информации об актуальности моего бронирования , позвонила . Взяла трубку девушка администратор, голос заспанный , время было около 10 утра . Администратор не представилась (на знаю куда звоню , не знаю куда дозвонилась , не знаю как ее зовут ) пока сама не спросила . Девушка разговаривала не охотно . Владельцу отеля следовало бы присмотреться к персоналу и поменять рабочий телефон (он у вас шумит ) . После разговора, решила почитать отзывы … хорошо , что это сделала , отменила бронирование !

Старая дача

Сочи • Хостел

Июль 2022

Отвратительно! 🤮Сразу первое мнение отрицательное о персонале , когда звонишь в хостел , то никто не представляется «куда позвонила» /«кто ответил»/«как зовут». Разговаривают не компетентно , сваливая все на другого сотрудника . На вопрос мой «почему так?» отвечаю «не знаю, не моя смена была» . Забронировала в этом «сарае» два номера через островок.ру . Прошло три недели после моего бронирования , как на почту приходит сообщение, что не могут заселить, не написав причину и не с изволили позвонить ! Ок!Позвонила сама! Стала выяснять у администратора «мямля Николай» ничего толком не может сказать , только уточнить хотел и перезвонить , в итоге вторую неделю перезванивает! Обманывают гостей , ради своей выгоды ! Мне говорили , что номеров нет , произошёл овербук, а в результате на другом сайте есть эти же номера только дороже на 9000!!! НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ ЭТОТ ХОСТЕЛ, так как ставят по факту и им насрать , на ваши планы ради своей выгоды!

Йоги Суши

Казань • Ресторан

Май 2021

Оператор обещает доставку в течении часа и также в приложение указывается точное время когда должен приехать курьер , но, помимо того , что курьер опоздал на час , он даже не с изволил извиниться … и для оператора тоже видимо это в пределах нормы ! Курьер даже не знает имя заказчика , только номер телефона и адрес . Т.е если заказ заберёт другой человек по этому адресу , то он отдаст и уйдёт … и не уточнив детали! Если ваша организация не успевает , зачем говорить точно время? Можно сказать примерное время или же предупредить , что курьер может задержаться …. Чтобы клиент был готов к этому . А не было для него неожиданным сюрпризом . Пожалела , что оплатила картой , если была оплата наличным , то в такой случае , отказала от заказа и вы его сами ели или ваш курьер ! Заказа вок с морепродуктами в котором не было креветок …. Это как ? Впервые с таким столкнулась . Роллы ужасные , а те которые идут за бонусы вообще есть не возможно , даже запах уже весь аппетит перебивает ! Выкинула ! Из всего заказа понравились только кальмары в панировке , хотябы они были к моей радости съедобные . Одни сплошные минусы …. Жаль , что отзывы сначала не почитала перед тем как заказать у вас !

Форвард

Казань • Заказ автомобилей

Май 2021

К большому сожалению , организация и менеджеры не заинтересованы в клиентах от слова ВООБЩЕ!!! В нашей ситуации было так , что мы забронировали через сайт авто на 3 дня + с доплатой за безлимит…. На телефон пришло сообщение с номером брони . Ок ! Для своего же спокойствия решила связаться с менеджером , для уточнения брони все ли удачно прошло …. Позвонив на один номер , не ответили, абонент не отвечает …. Позвонила на другой , раза с 3его ответил парень (видимо менеджер) …. Бронь подтвердил и сказал , что сам свяжится с нами за пару дней до назначенной даты …. ок ! В итоге , что получилось … менеджер не связался с нами и даже не пытался видимо ! Может и забыл . Документы для составления договора не спросили(более серьёзные организации делают это заранее чтобы с экономить и себе и клиентам время) . Благо что я не стала ждать и забронировала авто в другой организации г.Казань . Где все сделали оперативно за считаное время . За свои же деньги не видела смысла навязываться к этой не понятной организации! И советую всем не связываться с ними , потому что организация не вызывает доверия !

Гамарджоба

Казань • Кафе

Май 2021

Вкусная кухня , доброжелательный персонал , в кафе чисто и приятная обстановка , кухня вкусная . Один минус : так как я от слова вообще не ем острое… при заказе хинкали с грибами официант не предупредил , что они острые … в итоге их было не возможно есть , так как перца положили от души . Вы хотябы уточняйте у гостя или предупреждайте о таких моментах !

Зоомагазин

Казань • Зоомагазин

Май 2021

Хороший магазин , в котором в принципе есть почти все , также хорошие цены . Мы постоянно покупаем корм для своих четвероногих в этом магазине …. Есть один нюанс , то что раньше работали хорошие сотрудники которые знали толк в своей работе и могли что-то подсказать и быстро обслужить . Так сейчас работает женщина , ну которая от слова вообще не разбирается в зоотоварах и у неё нет заинтересованности этому научиться …. Я по-моему большее неё даже знаю и разбираюсь ! На какие-то определённые ответы , она и толком ответ дать не может . А элементарные вопросы , к примеру про корм для кошек ее ставит в тупик ! Она работает больше месяца это точно , а по ощущением что в первый день . Уважаемые владельцы этого магазина обратите внимание или если на то дело пошло что некому работать , то хотябы обучите сотрудника элементарному . С такими сотрудниками у вас будет меньше клиентов , лично меня уже не устраивает такое обслуживание от неграмотного продавца !

У Берендея

посёлок городского типа Новый Свет • Гостиница

Апрель 2021

Начну с плюсов 😌 - изумительное место , виды конечно же обалденные ...рядом и море ,и горы 👍🏻 - есть своя зона около домика, мангал , скамейки , парковка . -есть детская площадка - тёплый бассейн с видом на горы и мое 👍🏻👍🏻👍🏻 И множество плюсов , нужно видеть это своими глазами . Минусы : - в домике я бы не сказала что была идеальная чистота ... - есть посуда , которую перед использованием нужно тщательно помыть ... так как перед сдачей домика ответственные за чистоту этим не занимаются видимо . -полы грязные , чувствовался песок . -телевизор с пульта не работал , только с кнопки на самом телевизоре .... - мебель уже потрепана - постельное белье ужасное - душ -это целая эпопея , нет полок в душевой кабинке . Видимо средства личной гигиены мы должны держать в руках когда моемся 😅 Что касается сауны : Все супер , опять же замечательный вид куда только не посмотри ) Из минусов : - девушка дала фужеры и не додумалась их отмыть от красной помады . По ее мнению, наверное это мы должны были делать 😅 Когда сдавали сауну , девушка опаздывала и на звонки не отвечала , мы ее ждали минут 20 .... после сауны это как-то ну вообще не очень . И есть маленькое кафе на территории , где посуда со времен бабушек и дедушек ... 🤦🏻‍♀️