Александр К.
А
2
0
подписчиков
0
подписок
384к
просмотров
В мае 2020 купили в этом автосалоне автомобиль Рено Каптюр, все было хорошо. Ездил на «0» и «1» ТО отношение персонала на высшем уровне, пока дело не коснулось гарантийного ремонта.
24.01.21 привезли машину на эвакуаторе за что отдельное спасибо «Renault Assistance” отработали на высшем уровне. После диагностики автомобиля выявили неисправность стартера. Отправили запрос в Москву на согласование гарантийного ремонта. При чем стартер с машины даже не снимался и не проводилась дефектовка.
Через два дня пришёл отказ в гарантийном ремонте без объяснения причины. Попытался выяснить у менеджера по гарантийному ремонту причину отказа, на что не получил внятного и адекватного ответа что говорит о его не компетенции.
Пришлось купить стартер за свой счёт и оплатить работу по замене. И есть ли смысл ездить к ним на ТО если в гарантийном ремонте тебе отказывают. Пробег 15000км.