Эдуард Каневский
6
0
подписчиков
0
подписок
2,3м
просмотров
Первый в России отель, где вообще нельзя с собаками. Я нигде такого не встречал. Приехал и дочкой 29.12.24 и были искренне удивлены, что с небольшим песиком не пускай на порог. Мол, мы думаем о других посетителях, а вдруг у кого-то будет аллергия? Чтобы небыло аллергии, нужно номера качественно убирать. Именно по этому, во всех отелях за собаку берут доплату и вопрос решён. В городах практически все кафе "дог френдли", а в отеле на природе песику нельзя погулять?! Это показывает низкий уровень сервиса и откровенный жлобизм. Никому не рекомендую этот отель, из-за такого, откровенно мерзкого отношения к питомцам, а значит и их хозяевам!
К слову, на территории много котов, которые априори аллергенные, но это руководство отеля не беспокоит!
На фото как раз кот, который зашёл к нам в домик. У меня аллергия. Это безобразие! Двойные стандарты!
Я очень люблю качественный "сервис клиента" - это не только про вежливый персонал и мастерство сотрудников, это еще и чистота, приятные "мелочи", такие как кофе, чай и немного конфет, это, когда, если ты пришёл раньше, у тебя есть возможность отдохнуть от городской суеты на удобном диване, наслаждаясь ароматным напитком. Был в салоне один раз и, уверен, стану постоянным клиентом. Плюс, рядом с метро, а для тех, кто на машине - много парковочных месте, что в мегаполисе колоссальное преимущество.
Моя любимая станция. Одна из немногих, где есть большое количество интересных программ с большими количество полезной информации.
Много авторских программ; интересные спикеры.
Сервис, как и услуги, сами по себе хорошие, но "сервис клиента", в особенности работа руководитель отдела гарантии Кочнова Алексей, который общается с клиентами, как "бандит из 90х, разве что не "по понятиям", просто шокировала.
Я был записан на диагностику динамиков после ДТП на 18.01.24, в 13.00. Так как диагностика, по словами сотрудника, может занять больше двух часов (а автомобиль мне нужен постоянно), я по вотсап написал сотруднику, Ремневу Сергею, во сколько, самое раннее, я могу подъехать в этот день? Сергей ответил, что в 10.00. Дальше я спросил "можете взять в 10.00"? Сотрудник ответил: "в 10 утра примем"! Каково было мое удивление, что, "примем”, не означает, "возьмем в работу". Оказывается, это разные понятия, но для меня, как для клиента, это не очевидно. Когда это выяснилось, ко мне подошёл руководитель отдела и сначала потребовал показать переписку с сотрудником, мол, “клиенты могут обманывать”, (все должно быть видно по видеокамерам), а когда я показал переписку, Кочнов Алексей, на повышенных тонах, начал мне рассказывать, что “примем” и “возьмем в работу” - это не одно и тоже. Дальше Алексей стал показывать мне график записи клиентов (хотя это конфиденциальная информации?!), мол, вот, посмотрите, вы записаны на час. А то, что “вы неправильно поняли - это ваши проблемы”! Так в чём претензия?
Во-первых, сотрудник, который меня записывал не знает, что клиенту нужно четко пояснить, что “примем” и возьмем в работу - это ни одно и тоже. Это элементарный “сервис клиента”! Но, самое главное, что деморализовало, что руководитель отдела, вместо того, чтобы деликатно сказать, мол, “Приносим свои извинения, у нас произошло недопонимание, но взять в работу мы можем вас только в час”, начал откровенно “бычить” и грубить. Мне кажется, Алексей из тех руководителей, которые, работая в бизнесе, где нет проблем с клиентами, может совершенно спокойно хамить клиентам, понимая, что “будут ещё клиенты”. Если честно, я в шоке. Ни руководитель, ни сотрудник, вообще не знают, как общаться с клиентами, корректно давать информацию, а самое главное - решать спорные вопросы и, тем более, конфликты. Метод общение: хамство! Еще примером полного отсутствия “сервиса клиента” можно просто посчитать тот факт, что я вошёл в офис и минут 5 стоял посредине помещения, вокруг меня ходили 3 сотрудника, в том числе руководитель, но на меня вообще никто не обращал внимания! Я тупо стоял и ждал, когда хоть кто-то обратит это самое внимание. Ни “здравствуйте”, ни “подождите пожалуйста”.
Тот пример, когда бизнес хороший - но руководитель не соответствует этому бизнесу, просто потому, что не обучен работать с клиентами.
Шикарный клуб, где хочется пахать и добиваться результата! Крутой тренерский состав. Отлично работают с детьми.
Неплохое место, с хорошими бургерами, но, персонал постоянно "косячит":
Во-первых, сотрудники часто выключают фоновую музыку, на своё замечание, говорят, что "она только сейчас выключилась", хотя я прекрасно понимаю, что им просто эта музыка "надоела".
Во-вторых, все сотрудники из стран ближнего зарубежья и они позволяют себе, между собой, разговаривать на "своём языке", что, конечно же слышно и клиентам. Мне, как москвичу, это крайне неприятно. В Москве говорят на русском языке!
В-третьих, неоднократно видел, как клиенты заведения позволяют себе курить в ресторане электронные сигареты, но никто из сотрудников им не делает замечание.
Отличный фитнес-клуб с акцентом на единоборства. Я много, где раньше занимался, но такой "рабочей" атмосферы нигде раньше не встречал. В этом клубе хочется пахать на износ, ибо все клиенты этим заняты. Очень рекомендую!
Прекрасный ресторан, очень вкусное меню, но, два раза ударился годовой об лампы, которые низко весят над столами, причём, не я один так "бился". На моё замечание поднять лампы выше, мне сказали, что все сделают (это было 8 марта), но 10 марта, когда я был второй раз в ресторане, вопрос не решили.
Ресторан не из дешёвых, все очень уютно и вкусно, поэтому уверен, что такие "недостатки" нужно исправлять максимально быстро. К слову, лампы металлические. За "два удара по голове" кроме извинений, никакого комплимента от ресторана небыло, что тоже немного странно.