Миранда
Октябрь 2024 •
1
Перешёл на Миранду Мобайл с переносом номера Вин в надежде избавиться от наплевательского отношения к клиентам. Миранда обещала классные цены и скорость, а также то, чего не делают основные операторы России - "единые тарифы по всей стране, включая Крым" и др. плюшки. Иноагенты? Им можно? Минусы: 1. Там где ловят другие крымские операторы - Миранда не ловит сигнал - нет сети. Оператор уверяет, что покрытие "весь Крым" и ссылается на карту покрытия. Вот так вот - карта покрытия есть, а сигнала нет. 2. Мне не могут дозвониться на номер перенесённый на Миранду! "Данный вид связи недоступен для абонента". 3. Я могу звонить, но не на все номера! Многие номера на +7 978 - недоступны для звонка. Опять же пресловутое "Данный вид связи недоступен для абонента". 4. Интернет невыносимо медленный. Словно dial-up 2000 года. 5. Колл-центр есть, в отличие от вин и даже техподдержка. Отношение намного лучше, но решить проблему не могут. Все отсылки на телефон и настройки - бесполезны, дело не в них. "Модернизация сети, обновление оборудования" и др отговорки. 6. Даже, если ты поймал сеть, стоит только зайти в магазин или в помещение - всё сразу сеть падает. По поводу домашнего интернета. Последнее время качество снизилось. Также множество негативных отзывов от других пользователей. Особенно не нравится подход к IPTV. ТВ приставка Миранды постоянно тупит и зависает, но провайдер отказывается её менять. ОБНОВЛЕНИЕ. Перешёл на другого мобильного оператора. Наконец-то мучения окончены!
Триумф мебель
Сентябрь 2024 •
1
Продавцу всё равно на вас и на продажи. У него нет никакой заинтересованности в том, что он делает. Он больше озабочен своей внешностью. Это создаёт отталкивающее впечатление и нежелание связываться. Подтверждение этому вижу в других отзывах об этом магазине.
Wildberries
Июнь 2024 •
1
Когда-то был отличный интернет-магазин, лояльный к клиентам. Что было раньше чего теперь нет: 1. Отличная клиентоориентированная техподдержка по телефону с живыми людьми. Теперь только обращения на сайте (в мобильной версии нет), на которые вам по шаблону отвечают некомпетентные операторы без желания вам помочь. 2. WB работал в правовом поле, соблюдая права потребителей и др. Теперь им плевать на законы. 3. Можно было вернуть товар на проверку по браку в течение двух лет с момента покупки и если брак подтверждался экспертизой, то возвращали деньги. Теперь они игнорируют ЗОЗПП Статью 18 пункт 5. 4. Персональная скидка клиента, которая была вашей уникальной за % выкупа и прочее. Она распространялась на все товары. Теперь это одно название, а не скидка. У вас нет никаких преимуществ перед случайным покупателем - скидки для всех одинаковые. 5. Оплата наличными с чеком. Теперь самой естественной формой оплаты (налом) вы не сможете рассчитаться с ВБ. 6. Товары оригинальных брендов без подделок. Теперь сплошь одни подделки с указанием "Оригинал", хотя это не гарантирует оригинальность. Статус присваивают без какой-либо проверки даже при очевидном различии. 6. Был раздел "Заказы" с информацией по заказам. Можно было увидеть всю необходимую информацию по номеру заказа. Теперь тупо список выкупленных товаров с ценами, которые могут не совпадать с ценами, по которым вы заказывали. Нет заказа - словно вы ничего не оформляли, но в итоге как-то купили. Похоже на юридическую уловку, чтобы в случае разбирательств ничего нельзя было доказать. 7. Бесплатные возвраты. Теперь плати 100 руб за каждую единицу товара даже, если ты вынужден отказаться из-за косяков ВБ и его продавцов (это снижает процент выкупа). 8. Раньше ВБ нёс ответственность за всё. Теперь ВБ превратился в помоечный "маркетплейс" и на нём куча неизвестных продавцов, которые тоже ни за что не отвечают и просят клиентов не снижать оценку на товар за косяки логистики и склада, аргументируя, что никак на это повлиять не могут и что во всём виноват ВБ и его недобросовестные сотрудники. Почему-то они считают, что клиенты должны оценивать товар отдельно от сервиса (логистики, склада и т.д.). Зачем нам этот товар без быстрой и надёжной логистики, чтобы привозили точно в срок и не битым или потерянным? Зачем он нам без качественной работы склада, чтобы не ошибались при сборке (пересорты) и качественно упаковывали товар? 9. Товар доезжал гарантированно. Теперь гарантий нет. Например, вы можете заказать ювелирные изделия, а приедут пустые пакеты. В процессе разбирательства вы узнаете, что сотрудники склада (не ПВЗ) воруют и их кто-то покрывает. 10. Была последовательность в нововведениях, которые были клиентоориентированными. Каждые улучшения нравились покупателям. Теперь у них 7 пятниц на неделе. То они считают процент выкупа, потом убирают и через два года внезапно снова считают, причём за прошедшие два года, когда никто не следил за этим показателем. Таких примеров масса. Из последнего - примитивный WB кошелёк (изначально WB карта), по которому нет даже нормальной истории движения ден. средств. 11. Мало того, что ВБ поворачивается к клиентам задом, так он ещё ломает рынок, продавая дешевле дистрибьюторов. Таким образом он убивает малый бизнес в России. Вайлдберрис, ты зажрался и сильно испортился!