Посетила с дочкой выставку вакансий.Решили начать занятие с репетитором.Внесла предоплату 2 000, потом часть первого платежа 2 000.
Затем, у меня изменились обстоятельства, и я проинформировала куратора, что дочь заниматься с репетитором не будет.
Служба поддержки выслала образец заявления на возврат, который был мной заполнен и подписан 17.03.2025 года. По информации сотрудника поддержки, возврат денежных средств осуществляется в течение 20 рабочих дней с даты получения заявления.
Сегодня 17.04.2025, прошёл ровно месяц, возврат денежных средств так и не пришёл.
Ответ сотрудника, при моём повторном запросе о возврате средств такой: «К сожалению, из-за операционных сложностей идет небольшая задержка.
К сожалению, точный срок завершения процедуры пока назвать не можем.
Руководитель был оповещен о ситуации. Нам понадобится некоторое время для решения вопроса.
Мы обязательно вернем вам средства, возврат не будет утерян.
Будем с вами на связи до поступления средств, приносим извинения за ситуацию.»
Никакой конкретики.
Совести нет.
Буду писать заявление в прокуратуру и Роспотребнадзор.
Хочу выразить свою благодарность агентству за высокий уровень профессиональной деятельности и деятельности сотрудников.
Отдельно хочу поблагодарить Оксану - деликатный,чуткий специалист и просто замечательный человек.
На каждом этапе ею была предложена помощь,всегда была на связи,помогая с любыми вопросами и просьбами.
Спасибо за помощь в таком нелёгком деле.