Москва-Сити Апартаменты
Апрель 2022 •
1
Снимали номер на два дня для разного состава проживающих в первый и второй день. Менеджер забыл об этом и подал заявления на пропуска на оба дня для людей из списка на первый день. Так как я должен был быть в номере во второй день, то не смог туда попасть из-за охраны, которой не подали верный список. Менеджер по телефону отказался решать проблему, сославшись на то, что в номере уже 4 день проживает какая-то семья с детьми. По факту в номере в первый день была компания из списка, а во второй день он был пустой. Поданную претензию компания проигнорировала и деньги не вернула. Эта ситуация испортила мою свадьбу, которая была в день несостоявшегося заселения в номер, поскольку вместо отдыха мы с женой были вынуждены заниматься составлением претензии и разговорами с менеджерами, которые предпочли перенаправлять ответственность за свои ошибки на нас.