Каждый день бываю на данном вокзале, так как живу не в Москве и постоянно езжу с него на электричке. Вокзал сам по себе тёмный и отличается на фоне других вокзалов Москвы. Несколько больших залов ожидания, в них раньше стоял сильный запах бездомных (ооо, этот запах ни с чем не с путаешь) извергающих все содержимое своего желудка прямо под ноги, полы в этих залах ожидания не мылись. Последние 2 года по залам ходят сотрудники вокзала, будят спящих проверяя у них билеты, прогоняют бездомных. Сейчас отремонтировали и вычистили один зал ожидания, где часовня, стало получше, там появились розетки для возможности зарядить мобильное устройство.
На вокзале достаточно фудкортов фастфуда для перекуса, так же есть полноценные рестораны, киоски с едой, продуктами, вещами и сувенирами.
Вежливый и очень дружелюбный позитивный персонал. Кофе всегда вкусное, еда свежая. Несколько раз случались казусы - выдали не тот заказ, к примеру, но персонал все быстро исправлял. В заведении есть где присесть, подзарядить устройство, погреть еду, всегда есть приборы. Чисто, играет приятная музыка.
В магазине много просрочки, особенно среди фруктов и овощей. Создаётся ощущение что персонал не списывает продукты до последнего, авось кто нибудь да купит. Единственный раз я видела свежие продукты в этом магазине когда там была проверка, весь персонал в тот день тщательно все перебирал и выкладывал на прилавки все самое лучшее. Касаемо персонала так его там практически нет. Обычно в зале всего 3 работника, 1 на кассе пробивает товар, 2 других тоже на кассе, но на неработающей, разговаривают(чем ещё занимаются неизвестно🤦🏼♀️). Иногда персонал можно увидеть и в зале товаров, но я несколько раз спрашивала что где есть и каждый раз мне указывали не правильно.
Касаемо цены - цена приемлема, без излишне высокой наценки. Ассортимент, не считая просрочки, исчерпывающий.