Водители не защишены от жалоб пасажиров неадекватов. Любой пасажир может поставить 1 звездочку и написать чего угодно что тебя потом могут заболкироват. В день если перевезти 20-25 пасажиров столько же настроения. И среди них будет кто нибудь вне настроений или же просто так может пустить твою работу коту под хвост.