Лес hotel & resort Borovoe
Январь 2025 •
1
Добрый день, отдыхали (если это можно так назвать) с 28.12.24 по 02.01.25 семьей в 4-х местном номере. Кратко о номере : мебель пошарпана и уже уставшая, стоял сломанный стул, кое как опирался на сломанную ножку, бросил на него куртку - ножка и отвалилась - при сдаче номера выставили штраф - 27тыс.тенге. Кран в умывальнике держался из последних сил, что бы открыть воду нужно было придерживать. Периодически пропадало электричество, вызвали электрика - сказал, что нужно поменять автомат, видимо будут менять после нашего отъезда )) номер отапливается теплыми полами, грели безбожно - было очень жарко и воздух пересушенный, возможности отрегулировать отопление нет(( По питанию : с этим вопросов не возникало, все вкусно, ресторан довольно неплохой Празднование Нового года : очень громко проходило сопровождение празднования, было невозможно общаться за столом, фейерверк запустили ровно в 24-00 когда все были внутри и никто не смог посмотреть, все кинулись к выходу, создали толкучку и давку но выйти не успели. 01.01.25 в программе было предусмотрено барбекю и глинтвейн на свежем воздухе с 13-00 до 15-00, в 14-05 глинтвейна уже не было, сказали что нужно было приходить на начало ((, куриные крылышки были недожаренные (( Из-за сильных перепадов температуры (улица-номер) у сына из носа пошла кровь, немного запачкал наволочку и простыню, при выселении выставили штраф - 12тыс тенге за порчу ((, при этом даже не предложив помощь ребенку, когда попросили заменить постельное белье, указав причину. Вишенка на торте: опасный клининг - уборщица пришла с ребенком, после уборки в каждом ботинку лежал шуруп!!!!!! сыну уборщицы было видимо скучно или могут быть другие причины(( На рецепции извинились и предоставили 40% скидку на ужин, а и сказали, что виновные наказаны Теперь о положительном : конные прогулки - супер! природа и воздух - супер! Но это не заслуга отеля(( Так что если хотите потратить 800тыс тенге за 5 ночей на 4-х за проживание (с завтраками) + штрафы при выселении, то Вам в ЛЕС!!! Нам как иностранцам, было не по себе от такого сервиса, отношения к гостям и кучи неприятных сюрпризов. Имея опыт отдыха и проживания в разных странах мира, с подобным столкнулись впервые, видимо особенности местного сервиса или его подобия. Посетим ли мы еще раз этот отель - нет конечно!!! Посоветуем ли кому-нибудь - нет конечно!!! (даже врагов жалко)