Заказывал в интернет-магазине бак на 33 л из нержавеющей стали. Использовал всякие скидки, получилась хорошая цена. Бак пришел, налил воды, через пару дней на внутренней поверхности бака пошли очаги коррозии (из одного даже начала сочиться вода). Написал в поддержку, сказали возвращать почтой России (хотя присылали СДЭКом), обещали после проверки возместить стоимость бака и отправки. Специально спросил в письме как нужно отправлять, за свой счет или наложенным платежом, ответили что без разницы. Отправил бак наложенным платежом, больше месяца он лежал у них в почтовом отделении, письма игнорировали. Не переставал названивать и написывать, в итоге мне дали почту какого-то старшего менеджера или начальника. Написал ему, он сказал что разберется, через неделю бак отправился обратно ко мне. Зашибись. Звоню, мне говорят что нельзя было отправлять наложенным платежом, ОООшки такое принять не могут. Я говорю, мол ваш менеджер сказал что не важно, приложил скрин переписки. Сказали что возместят все убытки. Отправил бак второй раз (сумма обоих пересылок уже превысила стоимость самого бака). Все вышеперечисленное заняло около 2-3 месяцев. Опять бак лежал какое-то время в отделении, снова писал их начальнику, он тоже начал игнорировать.
В итоге бак забрали и началась проверка, снова около месяца был игнор, затем они очнулись и срочно стали требовать с меня сканы всех документов/чеков, не смотря на то, что в это время я был уже в отпуске, под рукой ничего не было. Пришлось париться и выкручиваться. В итоге вернули мне лишь часть от заявленной суммы (около 3/4). Я так и не понял какой пункт из 3 статей расхода они решили не оплачивать (сам бак, первая отправка или вторая отправка), пробовал разные варианты, но суммы любых 2-х позиций не совпадали с выплаченной суммой, поэтому кажется что не доплатили просто случайную сумму (хотя не понятно как, в юридических компаниях все должно быть по чекам и документам). В очередной раз начал писать их начальнику и снова начался полный игнор, 1,5-2 месяца я ещё периодически писал, потом уже плюнул и забил.
Итого:
Остался с пустыми руками, но при этом потратил более 600р и почти пол года времени. Большое спасибо.
Аврора Молл
Апрель 2019 •
5
Большая парковка, много магазинов, большой фудкорт, кинотеатр, есть где посидеть.