Сити жалюзи
Март 2020 •
1
Добрый день! Хочу оставить свой отзыв! К сожалению, оставить его на вашем сайте не возможно, хотя отзывы есть..только хорошие естественно. Претензий к консультированию и закупке у меня нет. Наш менеджер - Ксения Кузьмина , подпись -Служба заботы о клиентах Сити-Жалюзи™ После написания рекламации Ксения стала Руководителем. Ниже мое письмо. История монтажа. Я подробно рассказала как к нам доехать, была готова ответить на все вопросы. В свою очередь монтажник приехал и спросил как мы мерили, на что я ответила мерили само окно и НАВЕРНО + 10 см (около - мой тон сам говорил за себя, я не знала размеры точные). Больше вопросов задавать монтажник не стал и решил сверлить.В итоге ваш специалист просверлил не там дырки, после обнаружил, что жалюзи «лежат» на подоконнике, т.е. неправильно установлены . Позвал меня на что я сказала, что надо перевесить. Он не проведя никаких замеров просверлил еще по 4 дырки и в итоге только когда я САМА к нему подошла и попросила его померить, он перемерил и просверлил еще 4 дырки. Итог 6 лишних отверстий в стене. Хочу отметить, что ваш сотрудник разговаривал неподобающе представителю компании которая оказывает услуги. Я тоже работаю в сфере услуг, но такого себе и своим сотрудникам не позволяю. Итог монтажа 6 лишних отверстий в стене. Ремонт в помещении был только произведен. Я написала Ксении, она обвинила меня в не компетенции ( я не монтажник) и якобы я не проинформировала монтажника как ему сверлить. Итог общения с Ксенией, она грубо написала, что это наша проблема. Наша проблема в том, что мы подробно сами не рассказали как надо было сверлить, а лучше уж сами бы померили, просверлили и повесили. Трубки она не берет, с Ген.директором не соединяют. Общее впечатление - наш русский бизнес не победим. Решения ситуации просто нет, мы виноваты и точка. Вот так работают с клиентами. Планировали дальше сотрудничать, но увы и ах..