М.Видео
Октябрь 2021 •
1
Крайне не рекомендую данную сеть магазинов! Краткая суть проблемы. Купил стиральную машинку, привезли бракованную. Затем обменял на чуть подороже и вторая тоже оказалась с браком. Теперь моя длинная история. Привезли первую машинку с браком. Позвонил на горячую линию все предоставил, что было нужно. Сказали позвонят в течении 72 часов, но этого не произошло. Тянули время до последнего, какие то подвижки начались спустя 2 НЕДЕЛИ и то вряд ли бы это произошло, если бы не пришел лично в магазин. На дворе 21 век и я должен куда то ездить во время пандемии. Какая то непонятная дичь происходит, я должен раз 5 приехать в магазин, чтобы мою просьбу выполнили (то привезти бумажку, то еще что-то). Спустя 2 недели мне написал сервис, который является посредником и должен провести осмотр на наличие брака. Вместо этого начинает предлагать ремонт с непонятными сроками в 40 ДНЕЙ. Я купил новый товар, какой ремонт!? Логично что я покупаю товар и он должен работать исправно сразу, бывают конечно случаи что товар не исправен, но чтобы два раза подряд это уже слишком. Настоял на том чтобы мне произвели осмотр и выдали акт о наличии брака (в итоге акт получил). Приехал в магазин, оформил вывоз товара и его через пару дней вывезли. И снова опять ЕХАТЬ с бумажкой в магазин. Зря я сделал обмен надо было деньги возвращать... Обменяли на другую машинку чуть подороже, но пришлось доплатить. Привезли ее быстро, с виду было все в порядке, пока не подключили к водоснабжению. После установки она даже не подключенная к розетке набирает воду, причина в неисправности блокировки клапана. Позвонил на горячую линию все высказал, попросил меня связать с магазином, но свалили на то что вам перезвонят и такой возможности нет, так как у них внутренние номера. И это вранье! На печати у них стоит номер телефона магазина. И СНОВА НУЖНО ЕХАТЬ! Приехал описал ситуацию, но сказали вы обменяли товар так что еще нужно 21 ДЕНЬ ждать если хотите еще раз менять. НЕТ СПАСИБО! Возврат денег в течении 10 дней и снова мне РАЗ 5 НАДО ЕЗДИТЬ В ЭТО МЕСТО! ЧТОБЫ ОНИ ЗАБРАЛИ СВОЙ ТОВАР И ВЕРНУЛИ МНЕ ДЕНЬГИ. УВАЖАЕМЫЕ СОТРУДНИКИ ЭТОЙ СЕТИ! Хочу отметить об отношении сотрудников к покупателям. Хамство на ровном месте. Чрезмерно высокомерные и токсичные люди. Попросил написать заявку на осмотр при мне, так как прошлая была только отправлена спустя 2 недели. Сотрудник свалил все на то, что он очень занят, хотя по факту ничего не делал и просто отмазывался. Директор магазина ничем не смог помочь и войти в положение, просто заговаривает зубы. Полный бардак и безразличие к покупателю! Есть еще много неприятных ситуаций, но об этом можно написать целую книгу. Спасибо за внимание!