Яна З.
4
0
подписчиков
0
подписок
37,9к
просмотров
25 марта остановились в Волгограде в данном отеле. Отель бронировали заранее, за месяц, предварительно звонила и уточняла нюансы. Наличие холодильника было необходимо, т.к мы путешествовали на автомобиле, преодолевая большие расстояния. По прибытии в отель оказалось, что в номере нет холодильника (хотя о его наличии было написано на ЯндексПутешествия и по телефону подтвердили данную информацию), а есть только мини-бар, температура в котором должна быть от +8 до + 14 градусов (согласно стандарту оборудования гостиничных номеров соответсвующей категории). В нашем мини-баре температура была равна температуре в номере. Позвонили на ресепшен уточнить, где заявленный холодильник, нам сказали, что холодильников нет и их наличие необязательно в номере, пытаясь при этом процитировать Постановление Правительства РФ номер 1820... Решить вопрос о предоставленни другого номера или холодильника никто не захотел, хотя на сайте было заявлено о его наличии и это обговаривалось по телефону. Никто даже не пришел и не предложил проверить его исправность, исправляли сами. К утру оказалось, что температура несколько упала, но что она соответвует стандартам, проверить это было невозможно. После переговоров с менеджером - дежурная Анастасия (могу ишибаться ), предложила положить продукты в холодильник на кухне отеля и как потом оказалось, что это была морозильная камера. Все продукты, и лекэарства, кроме рыбы ,были испорчены, а нам предстояло еще проехать 1000 км. Перед нами никто не извинился, про комплемент от отеля не было и речи. На мой взгляд, главное в отеле-это клиентоориентированность. В целом, ни к чему нет претензий: в номере чисто, все в наличии, только отношение персонала просто наплевательское. Нашу проблему можно было решить легко, но никто не захотел этого сделать. Я турист с большим опытом, поэтому могу сказать, что человеческий фактор стоит на первом месте, поэтому этот отель никогда и ни кому не порекомендую.
Р.S.: Также нам сообщили, что информация на портале ЯндексПутешествия может отличаться от действительности, т.к это не их официальный сайт и они за это ответственности не несут (это была розочка на торте🙈). Соответсвенно, законом ,,О публичной аферте'',прикрыться не получиться.
Посетили ресторан "Джонджоли " на Неглинной 8 октября. Шли с хорошим настроением, потому что бывали неоднократно и все было хорошо. Но не в этот раз !(((
Началось все с того, что мы не обнаружили на столе салфеток. Не было ни бумажных, ни тканевых. Решили попросить девушку -хостес. Она сначала ответила: «а в чем проблема-то», потом помаячила в зале и вернулась на место, чтобы снова упереться в телефон и теребить волосы. Этим она занималась все время, пока мы там были.
Заказали салат с яйцом -пашот, которое оказалось сваренным вкрутую. Это как же надо наплевательски относиться к своим гостям, чтобы такое выпускать в зал ! Пришлось жаловаться официанту, тот позвал какого-то молодого человека по имени Ратмир. Тот оказался достаточно приветливым, вопрос с салфетками решил, и салат отнес на кухню переделывать. Дальше мы заказали цыпленка - табака, который у них значится , как цицыла-табака. Но уж если вы себя позиционирует, как ресторан грузинской кухни, то надо писать грамотно все. Цицыла - тапака!
По итогу это оказалась обычная жареная курица, специй нет, ничего грузинского нет. Дома, в духовке, получится тоже самое.
Ну и наконец, десерт. Предполагался меренговый рулет, в котором, внимание, не было меренги !!! Вместо нее был крем не крем, вообщем, не пойми что. Хотя, надо отдать должное, это нечто было довольно вкусным.
Итог- в "Джонджоли"больше не ходим.
Ставлю две звёзды только за то, что некоторые из блюд были довольно вкусные, ну и мальчик-официант старался, просто опыта у него ещё мало.
Только прилетели в горд Сочи, и первое, куда мы попали, было кафе Aninos. Очень хорошее обслуживание, вкусная еда, приятный персонал. И не далеко от аэропорта. Хотите вкусно и бюджетно поесть - рекомендую!
Добрый день. Очень редко пишу отзывы, но этот случай заставил это сделать. Останавливались в этом отеле с 10.03.23 по 11.03.23г. Начну с отеля. К нему негативных эмоций не оставлю. Здание отеля советской постройки, это и атмосфера соответствующая, но в номере чисто, тепло, есть холодильник, телевизор. Белье постельное чистое, выдают по три полотенца на одного гостя. Приветливый администратор Мария (она нас заселяла). На сайте указано, что в номерах есть фен, но он не работал. По просьбе выдали фен на ресепшене без всяких проблем. Итог про отель: соответствует заявленной категории, территория красивая. Главное - чисто! На этом положительные стороны заканчиваются, и начинается ужас, с которым я столкнулась впервые. Мы приехали в отель в 21.20, быстро заселись, на ресепшене я уточнила про ресторан, было сказано, что кухня работает до 22.00, но главное - до этого времени успеть сделать заказ. Мы быстро оставили вещи в номере и в 21.35 уже были на месте, думая о вкусном ужине. Но не тут-то было. Ресторан был пустой. За столиком сидел один мужчина, который допивал свой кофе, больше никого. Нас встретила официант Алина. На вопрос: «можно у вас поужинать?», недовольно буркнула в ответ, что поваров уже нет. Я ответила, что нам сказали на ресепшене, что кухня работает до 22.00, и мы, вроде, успеваем сделать заказ. В ответ услышала, что горячее будет готовиться мин 40-45 (хотя даже в самом приличном ресторане Москвы нет такой долгой подачи, но да ладно). Уточнили что есть из еды. Предложили суп и салат. Выбрали два Цезаря и борща. Ждём заказ. В ресторане прекрасная атмосфера, более менее чистая посуда (но это уже каждый оценивает самостоятельно). Нам принесли салаты. Не буду описывать его состояние, ну уж не в Мишленовский ресторан пришли. Салат как салат, есть можно. Когда молодой человек съел почти половину салата, я увидела там длинную светлую волосину (см 15 в длину, а у нас у обоих очень короткие стрижки, так что точно не наш волос). Его вытащила (хотя надо было сфоткать его🤦🏼♀️), он был весь в соусе. Подошла официант и я ей тактично его показала, она молча развернулась и ушла на кухню, при этом салат остался на столе (не извинений, ни удивления она не проявила). Вышла через пару минут и начла заниматься натиранием посуды, полностью отключившись от нашей ситуации. На мой вопрос о замене салата, она резко ответила, что кухня не работает, и продолжила натереть свои тарелки. И добавила «я вам вынесла салат без волос». Так же она предложила нам посмотреть данную ситуацию по камерам видеонаблюдения (я даже обрадовалась, там точно четко будет видно, как я что-то тащу из соседней тарелки), хотя потом про это уже забыли. Ну мы с ней вступили в спорящий диалог, из которого я вынесла, что делать она ничего не будет. Что вообще все в порядке вещей, что повара уже ушли, и администратора тоже нет. Вообщем, это наши проблемы, что там волосня. Причём, это было все в наглой и дерзкой форме, что я стала чувствовать себя виноватой, что вообще смотрела в чужую тарелку. Позвонила на ресепшн в гостиницу, там тоже ничего конкретного не предложили, да и не извинились, мол так и так, завтра разберёмся. В итоге, салат нам в чек не в несли, вынесли счёт с таким выражением лица, мол вот вам, не стала считать салат, подавитесь пожалуйста. Хотя в других заведениях за такой казус и блюдо заменят, и извиняться 3500 раз, и ещё комплимент от заведения принесут. А тут, только что в морду не плюнули. Аппетит пропал совсем, и мы ушли почти ничего не поем, настроение уже было не то. Итог - испорченное настроение и впечатление от всей поездки. Уважаемая администрация, прошу решить данный вопрос о бестактном и непрофессиональном поведении вашего сотрудника официанта Алины, и тем более, навести порядок на кухне. Это просто ужас. Соответственно, в этот колхоз уже не поедем, да и вам не советуем, если не желаете отведать блюд с волосишками.