Татьяна и.
Т
3
0
подписчиков
0
подписок
103,2к
просмотров
Полностью согласна с отрицательными отзывами. Абсолютно некомпетентная работа специалистов контакт центра и колл-центра БелВЭБ, полнейшее нежелание помочь клиенту банка в решении любого вопроса, предоставляют неверную информацию, тратят время клиентов впустую. Начисляется оплата за пользование и смс по заблокированной карте, которой пользоваться в принципе невозможно, так как она уже заблокирована, на счету 0 и никаких действий не производится. Для решения вопроса настойчиво вынуждают ехать в офис банка, и это во время пандемии коронавируса! Или ехать к ним в офис, рискуя инфицироваться и заразить своих маленьких детей, или постоянно платить за заблокированную карту, за услуги которые не оказываются! Сотрудники к просьбам помочь в решении вопроса и любым доводам равнодушны, отказываются предоставить контакты офиса банка, отказываются назвать свои данные, в интернет-банкинге ничего сделать нельзя, через колл-центр решить ничего нельзя, на дворе 2020 год а для решения любого вопроса надо лично ехать к ним и разбираться! Очень странная политика банка во время эпидемии - заставлять людей рисковать своим здоровьем и здоровьем близких. В других банках почему-то любые вопросы решаются через колл-центр или интернет-банк. Наверное данному банку так легче "снимать" с людей всякие сборы, пока еще человек к ним доберется, тем более в эпидемию, а денежки банку капают все это время. Никому не советую связываться с данным банком, абсолютно отсутствует понятие о клиентоориентированности.
