Wildberries
Декабрь 2024 •
1
ДОБРЫЙ ДЕНЬ! ЧАСТО БЫЛА КЛИЕНТОМ ПВЗ НА РОСТОВСКОЙ 100Б. пОСЛЕ ПОСЛЕДНИХ ДВУХ ВИЗИТОВ ЖЕЛАНИЕ ЕГО ПОСЕЩАТЬ, ДА И В ПРИНЦИПЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ВАЛБИРИС ПРОПАЛО! ИЗ-ЗА ХАМСКОГО ОБЩЕНИЯ С КЛИЕНТАМИ СОТРУДНИКА, НАЗЫВАЮЩЕГО СЕБЯ МЕНЕДЖЕРОМ, НО ОТКАЗАВШЕЙСЯ ПРЕДСТАВЛЯТЬСЯ. СМЕНА ЕЕ БЫЛА 28.12.2024Г. КРИЧИТ, НЕ ВЫЯСНЯЕТ СИТУАЦИЮ КЛИЕНТА, ПРОВОЦИРУЕТ, ПОЛНОЕ ОТСУТСТВИЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ И СТАНДАРТОВ СЕРВИСА! ОБНАДЕЖИВАЕТ ЛОЖНЫМИ ОБЕЩАНИЯМИ. БЫЛА СИТУАЦИЯ С ВОЗВРАТОМ ТОВАРА. ВМЕСТО ТОГО, ЧТОБЫ СПОКОЙНО ВСЕ ОБЪЯСНИТЬ, КРИЧИТ И ТРЕБУЕТ! ПИХАЕТ В ПРЯМОМ СМЫСЛЕ ЭТОГО СЛОВА ПРАВИЛА ВАЛБЕРИС, ВМЕСТО ТОГО. ЧТОБЫ ОБЪЯСНИТЬ И ПОМОЧЬ КЛИЕНТУ! В ПВЗ ПРОХОДНОЙ ДВОР, МОЛОДЫЕ ЛЮДИ "ТУСЯТ" В ЗАЛЕ. ВЕДУТ СЕБЯ ШУМНО, МЕШАЯ СПОКОЙНО ЗАНИМАТЬСЯ ПРОВЕРКОЙ ТОВАРА! В ПВЗ ГРЯЗНО! ПРОШУ ЭТОГО СОТРУДНИКА ОТПРАВИТЬ ОБУЧАТЬСЯ СЕРВИСУ И НА ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ СТАЖИРОВКУ, А ТАКЖЕ ОШТРАФОВАТЬ ЗА НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ. ПРОШУ ОТПРАВИТЬ ЭТОГО СОТРУДНИКА НА КУРСЫ ЭТИКЕТА И ЭТИКИ. ЧУВСТВУЕТСЯ ОТСУТСТВИЕ ВОСПИТАНИЯ И ОБРАЗОВАНИЯ!