Юлианна А.
4
0
подписчиков
1
подписка
50,7к
просмотров
Нужно было срочно открыть эскроу, в других филиалах не помогли, непонятно, почему, отправляли ждать чего-то.
А здесь всё сделали быстро за 25 минут , без ошибок.
Помогли решить вопрос без проблем!
Филиал на Скобелевской 20. Отвратительное отношение к клиентам. Нужно было срочно открыть эскроу-счёт. Сделка на следующий день. Дело на 10 минут. На сайте написано, что без предварительной записи можно открыть.
Сотрудница банка №1 начала нести какую-то чушь, что надо звонить застройщику, чтобы тот позвонил в центральный офис, из которого выберут филиал, и его менеджер мне позвонит и назначит встречу в порядке очереди. Бог даст через 3 дня.
Серьёзно?
В банке народу не было совсем. Им работать лень?
Потом вышел их сотрудник №2 и сказал, что мне позвонят. Когда? После дождика в четверг?
Вопрос не решён, сделка срочная, никто мне не перезвонил, поеду в другое отделение решать вопрос. В чём проблема, непонятно.
Обожаю этот ТЦ! Просторно, светло всегда, любимые магазины удобно расположены. Почти не бывает толпы (кроме праздников), атмосфера мне нравится, особенно когда украшения меняют. Иногда приезжаю поработать с ноутбуком в любимых кафе.
История длиной в 2 недели.
Расскажу по порядку.
Ноутбук резко выключался. Отнесла в ремонт сюда на бульваре Ушакова, сделали диагностику, сказали, что почистили, поменяли термопасту, заменили цепь питания, в общем, на сумму 8 000 рублей.
Приношу домой, а ноутбук не распознаёт батарею и при отключении от сети сразу отключается совсем.
Приношу опять. В этот раз якобы поменяли батарею на сумму 5700.
Забрала, ноутбук отработал 2 дня и снова та же проблема, что сначала.
Звоню, спрашиваю, что делать.
Мастер удивился, что проблема осталась.
Но взял на повторную диагностику по гарантии на 2 дня.
Почему в первый раз это не нашли — вопрос.
В итоге 4,5 дня я не знала, что с ноутбуком, звонки сбрасывают или говорят, что народу много, мол, не до вас.
Потом у меня закончилось терпение, я приехала и забрала. Мне сказали, что всё будет работать. Чеков на детали нет, сказать, в чём причина поломки, мастер не смог.
Принесла ноутбук домой, включаю, а он снова выключается!
Нашла другого мастера, он сказал и показал, что детали НЕ меняли.
Пломба родная стоит на месте, термопасту не меняли, никаких цепей не паяли, иначе это было бы заметно.
2 недели потерянного времени, 14 000 рублей.
Пробовала решить вопрос возврата денег, мастер начал обвинять меня в обмане и другого мастера в халатности, что совсем уж неэтично и не профессионально. Ну а я вообще не выношу враньё, поэтому это уже был вопрос моей репутации честного человека!
Реальная стоимость деталей существенно меньше.
Когда я пригрозила проверкой, только тогда мне сказали, что я могу связаться с руководством и обсудить вопрос. Спустя 2 недели моих нервов, аллилуйя!
Что важно: руководители оказались адекватными людьми, попросили привезти ноутбук посмотреть, что было сделано. Я привезла, всё открыли, посмотрели, подтвердили, что ничего не было сделано из указанного и оплаченного, и приняли решение сделать полный возврат средств.
Сам мастер даже не извинился, но это уже на его совести.
Итог: обман со стороны мастера был, руководство вроде не было в курсе дела, правда на моей стороне, деньги вернули, спасибо. Жаль, мои нервы никто не вернёт. Но я рада, что правда победила!