Андрей Шиляев
2
0
подписчиков
0
подписок
47,4к
просмотров
МФЦ Мои Документы
Ижевск • МФЦ
Сохранить
Организация работы с клиентами находится на крайне низком уровне. Внешние признаки в виде электронной очереди и зала ожидания есть, а внутреннего понимания важности сервиса для клиента у сотрудников нет.
Чтобы исправить свою же ошибку, допущенную при регистрации сделки, нас вызвали повторно. Всяко бывает, не вопрос, мы приехали. Но стоять повторно в очереди, чтобы исправить ошибку сотрудника МФЦ это уже перебор. При этом на входе предупредили сотрудника Аникину Диану Эдуардовну о том, что нас вызвали для исправления ошибки, тем не менее нам выдали талон и поставили в общую очередь.