Марина Рошаль
4
1
подписчик
0
подписок
990,6к
просмотров
Один из наших любимых отелей, останавливались в нем в четвертый раз в период с 26 по 28 июля. Отель новый, и это его главное достоинство, номера всегда берём с видом на парк, вид летом потрясающий.
Персонал на ресепшн всегда приветлив и отзывчив, к клинингу тоже вопросов нет, но с недавних пор executive lounge переехал на первый этаж в зону бара, и это конечно убило всю его прелесть, тем более что официанты в баре на первом этаже были не очень приветливы. Для себя решили, что бронировать номера executive больше не имеет никакого смысла.
А остальном всё как всегда на уровне, вернёмся ещё.
Плюсы: зелёная ухоженная территория, возможность питания на любой вкус в режиме нон-стоп с 7 утра до 00 на всей территории, возможность пользоваться всей инфраструктурой после 12.00 в день выезда.
Минусы: 1) сервис очень слабый, в день заезда 1 мая вечером на ужине возникла неприятная ситуация с персоналом основного ресторана, который решил, что вправе закрыть часть зала и убрать одну из шведских линий в 20.30, хотя ужин до 21.00, написали на вотсап в службу по работе с гостями, ответа не получили до сих пор, хотя сообщение прочитано.
На следующий день на террасе практически на руки нам опустили жалюзи парень в очках, пока мы брали шашлык, т.к. он работает до 22, а ему ещё посуду мыть.
В день отъезда в комнате отдыха не было полотенец, чтобы принять душ, нашли горничную, было впечатление, что она в первый раз слышит про такую опцию. Полотенца получили так, как будто их от сердца оторвали. Неприятно.
Одни и те же напитки наливают кто во что горазд, как повезет.
Но, к слову сказать, бармены Расим на террасе и Данил в снек-баре (который в очках и костюме) всегда вежливы и в хорошем настроении. Остальные через раз.
2) Номер в новом корпусе С, который работает меньше года, но уже имеет нехилый грибок в ванной, двуспальная кровать узкая (140 см для двоих взрослых, это смех), туалетная бумага тончайшая. Уборка после 18.00, за 6 дней постель ни разу не меняли. Чувствуется желание экономить на всем.
3,) Курение на террасе. Сделайте хотя бы условно правую часть для курящих, левую для некурящих, это ж невозможно, дым коромыслом.
4) Публика. Куча полупьяных мужиков и тёток в белых банных халатах шарятся по территории, заходят в общепит (на террасу и в снек-бар), персонал замечаний не делает. Впечатление, что из сумасшедшнего дома массовый побег психов.
Пару раз при нас в основном ресторане детям меняли памперсы. На пляж особо одаренные приходят со своей водкой, распивают при персонале, потом орут песни на весь пляж.
Резюме: не стоит своих денег, больше не вернёмся.
Плюсы: зелёная территория, питание на территории нон-стоп с 10 утра до 00 часов, возможность в день выезда пользоваться инфраструктурой отеля до отъезда, включая комнату отдыха.
Минусы: 1) сервис. В день заезда возникла неприятная ситуация в основном ресторане на ужине (официанты несколько раз пытались нас согнать с левой части зала, которая только по им ведомой причине оказывается работает до 20.30, хотя ужин до 21.00). Написали в тот же день в службу поддержки гостей на вотсап, ответа по сей день не получили, хотя сообщение прочитано. Больше в эту часть зала не ходили.
На следующий день на веранде брали шашлыки и парень в очках прям чуть ли не нам на руки стал опускать жалюзи, мотивируя это тем, что уже 10 часов, а ему ещё посуду мыть.
Игристое вино в течение дня только отечественное и только за деньги. Бесплатно только на завтрак, и то, непонятного вкуса. Местные напитки должны быть включены в UAI.
В день отъезда пришли в комнату отдыха, не нашли полотенец в душе, встретили на 2 этаже горничную, которая вообще не понимала, что за комната отдыха и какие полотенца мы от нее хотим, все требовала с нас номер комнаты.
2) Номер в корпусе С новый, но уже с грибком в ванной. Двуспальная кровать шириной 140 см, это для кого? Мы весьма среднего телосложения, но еле поместились. Горничных мало и они зашиваются, убирались у нас после 18.00, за 6 дней постель ни разу не сменили. Туалетная бумага просто слезы, покупали свою. Видно желание на всем экономить.
3) На веранде курят всё, что только можно (сигареты, вейпы, кальян). Сделайте хотя бы условно зону для некурящих (например, справа курящие, слева некурящие).
4) Публика. Жесть. По территории ходят полупьяные мужики и тетки в банных халатах (в трусах и без), заходят в них в общепит (на террасу и снек-бар на втором этаже), никто замечаний не делает.
На пляж приходят с водкой и квасят на глазах у персонала, днём 6 мая компания упилась и орала песни на весь пляж. Неприятно находиться рядом.
Мы больше не приедем, увы.
Хороший отель, персонал вежливый, уборка качественная, еда без изысков, но качественная. Номер one-bedroom suite на 15 этаже, большой, удобный, с отличным видом на море и колесо.
Coral lounge на 24 этаже тоже порадовал, можно позавтракать без толпы, а вечером приятные напитки, в том числе алкогольные, и закуски. У кого входит в стоимость, рекомендую обязательно посетить.
Пляжа своего нет,на общественном много людей, мы не купались, но и не на пляжный отдых ехали.
До метро DMCC близко, 10 минут пешком, оттуда без проблем можно добраться до основных достопримечательностей.
Единственный минус - очень шумно, внизу оживлённое движение, машины сигналят до 3-4 ночи и это хорошо слышно. Кому нужна тишина и покой, этот отель вряд ли подойдёт. Мы за день уставали и спали без задних ног, нам не мешало.
С удовольствием вернёмся снова.
Отель на троечку. Персонал приветливый, но проблемы не решает. У нас был оплачен номер категории family (2 спальни, 2 ванных комнаты), вместо этого заселили в 2 стандарта рядом и убеждали, что это и есть family room (туроператор подтвердил, что это не так). Других номеров, даже за доплату, не готовы были предложить, типа всё занято. Куда делся наш оплаченный номер и почему его к нашему приезду не оказалось в наличии непонятно.
Номера city view с видом на город без балконов, очень шумные и неудачные с точки зрения того, что если не повезет с соседями, они будут курить прямо в номере, и это всё будет затягивать в ваш номер. Персонал ничего с этим сделать не может, хотя курение в номерах строго запрещено.
Пляж маленький, дно илистое, в водорослях, купаться неприятно. Бассейн очень маленький, чисто зайти и выйти для галочки. В выходные места что на пляже, что у бассейна надо занимать с утра, иначе их просто не будет. Мы в субботу пришли в 10.30, ничего не нашли и ушли гулять на набережную.
Вечером (после захода солнца) к бассейну и пляжу не подойти, охрана не пускает. Почему - загадка.
Более или менее без нареканий только ресторан и персонал в нем.
В целом, 3 ночи пережить можно, но на большее не рекомендую.
Мы больше не вернёмся.
Все четко, профессионально, вежливо, начиная от охранника на первом этаже и заканчивая милыми девушками-консультантами.
Я посещала офис на следующий день после жуткого снегопада, поэтому народу практически не было, но, наслушавшись рассказов про 2-3 часовые очереди,всем рекомендую записываться заранее по общему номеру на сайте Эмирейтс. Из четырех окошек 2 по записи, 2 в порядке живой очереди. По записи гораздо комфортнее, в свое время и без нервов.