Емелин Я.
2
0
подписчиков
0
подписок
72
просмотра
Хамское поведение специалистов на месте, полная незаинтересованность в помощи.
Так называемый эксперт Сушенцов Вадим Вячеславович на мои вопросы по обоснованию калькуляции на весь офис, пересмеиваясь с коллегами, видимо, поверил, что сарказм - это его. В данной форме предлагал мне записать контактный номер специалиста, отвечающего за формирование расчётов. Даже ручку с листочком мне протянул. Я беру. Потом говорит, и я понимаю, что меня унизили просто на весь офис при других сотрудниках и клиентах: «Записывайте, как там ее…». Еле выговорив фамилию, он имел в виду Эльвиру Набиуллину, главу ЦБ РФ. И все это сопровождалось едким заливным смехом, надменностью.
Специалист по фамилии Егорова, которая принимала у меня документы. Небрежный внешний вид меня не беспокоит, хотя она работает с клиентами… получив калькуляцию, я подошёл к Егоровой, чтобы задать нужные мне вопросы. На первый вопрос я получил молчание, на второй - сквозь зубы мне было сказано: «Не видите что ли, я дома, меня здесь нет»! Я даже опешил, потом понял, что таким образом вот эта женщина с грязной головой и гнилыми зубами объяснила наличие таблички «Технический перерыв».
Тушина Таисия Станиславовна - хорошая приятная девушка. Вежливая. Спокойно разъясняет различные моменты. Единственный адекватный человек в офисе на Коллонтай.
Вывод такой: я тоже работают в сфере обслуживания клиентов. И если я бы позволял хотя бы малую долю из того, как ведут себя ваши сотрудники, меня бы уже давно уволили без права восстановления. Заметьте, мой отзыв посвящён не урегулированию страхового случая, хотя насчитали сущие копейки, просто смешно, и отправляете на ремонт в шарашкины конторы, которые клиенты проклинают. В списке так называемых партнёров, который с большим трудом я все же выбил из сотрудников, нет ни одного дилера или хотя бы приличного сервиса с хорошей репутацией. Так вот, отзыв мой про качество обслуживания. Очень интересно получается, я ежегодно оплачиваю даже не обычное ОСАГО, а специализированный полис, который стоит в несколько раз дороже.
И что я получаю? Когда мне нужна страховка - вот пожалуйста: три копейки и обольём грязью с ног до головы!
Вы правда думаете, что за 28400 можно бампер отремонтировать на CHERY Tiggo 7 PRO MAX? Хороший мастер только 30 тыс возьмёт за ремонт покраску. А ещё требуется ремонт ПТФ, замена рамки ПТФ. Кстати, после удара, в круг перестали работать парктроники. Этот момент эксперты упустили.
Короче, вывод такой. За хороший ремонт придётся доплачивать из своего кармана. Сотрудники ведут себя по-свински. А вроде крупная компания, даже самолёты страхуют))))