В салоне грязно. Сотрудники позволяют себе спорить с клиентом. После сделанного замечания с просьбой не затягивать процесс спорами, а заниматься оформлением документов, отказывают в оформлении документов по уже одобренному МТС-банком кредиту. Свои ФИО называть отказываются, руководителя вызывать отказываются. В жалобной книге указаны липовые номера для обращений по жалобам.