FixService24
Октябрь 2024 •
2
У школьного проектора возникли проблемы с фокусировкой. Проектор был передан в ремонт 28 августа. Первоначальная «диагностика» была проведена быстро и по телефону сообщили о необходимости заменить линзу, стоимость работ оценили в 9500 рублей. После замены проектор вернули 2 сентября курьерской доставкой. Демонстрации работоспособности проектора не было. Старую линзу не вернули, невозможно подтвердить, что замена линзы в действительности была. Качество изображения так и осталось неудовлетворительным. После неоднократных обращений по телефону, мы договорились привезти проектор в сервис. Вариант с выездом специалиста к месту эксплуатации в сервисе нет. 14 сентября проектор был доставлен в сервис, где выяснилось, что требуется новая диагностика. Проектор был передан в сервис повторно с обещанием, что мастер свяжется и сообщит результат диагностики в течение 3-5 дней. Мастер никакой информации не предоставил, несколько недель нам отвечали одно и то же: мастер занимается диагностикой. При этом сотрудниками сервиса подтверждалось что проблема с изображением на расстоянии 3 м есть. После неоднократных обращений, 8 октября нам сообщили, что в проекторе необходимо произвести чистку линзы. Стоимость работ 3500 рублей. Мы попросили предоставить заключение мастера. Сервис отказался его предоставлять, нам сообщили что работы по чистке были выполнены бесплатно и проектор можно забрать. В этот же день, когда мы приехали за проектором, сотрудник сервиса выдал проектор с другим серийным номером. Нам было обещано что наш проектор найдут и выдадут на следующий день. На следующий день в сервис невозможно было дозвониться. После обращения через московский офис нам сообщили что проектор найден и его можно забрать. Было обещано, что его работоспособность можно будет проверить. Это был обман, в пункте сервиса нам предложили проверить проектор путём его осмотра. После наших просьб возможность включить и проверить проектор нам была предоставлена, улучшений в качестве изображения не было.