FedEx Express - TNT
Сентябрь 2021 •
1
Просто безобразное построение работы с клиентами. Сил нет уже с представителями данной компании ругаться, только курьеры работают нормально. В личном кабинете есть выбор опций, а по факту - "Вы находитесь за МКАДом и поэтому для Вас это недоступно". При том, что мы - Новая Москва и всего-то 100 метров от МКАДа...а с другой стороны дороги (т.е. напротив) и там даже дальше от МКАДа считается Москва...ну как так-то... Выбираешь временной интервал для приезда курьера (больше 3 часов), а по факту "Если курьер успевает, то Ваши пожелания учтутся, а так до 18.00" и это при том, что мы работаем до 17.30 и об этом уже не однократно сообщалось менеджеру, каким-то внутренним клиентским службам, операторам...Пример: сегодня (07.09.2021) оператору Валентине сообщила, что мы до 17.30, потом перезванивает и снова курьер приедет до 18.00... Слов нормальных просто нет. Как-то выбрали срочную доставку ко времени за границу, так TNT/Fedex не то, что ко времени не привезли, а доставили аж на два дня позже!!! И в итоге - давайте сделаем скидку...какая скидка, мы чуть тендер из-за данной компании не проиграли!!! Единственный плюс - стоимость некоторых отправок и всё. В общем никому не советую и сами планируем отказаться от услуг такого ненадёжного поставщика.
Отделение почтовой связи № 108820
Май 2021 •
2
С одной стороны, сотрудники почты стараются быстрее и внимательнее обслуживать, а с другой стороны ошибкам нет конца и края. Сначала вместо простого заказного письма оформляли заказное 1 класса, что увеличило стоимость, а теперь когда оформили заказное 1 класса, сотрудники ошиблись в индексе, что увеличило сроки доставки при той же повышенной стоимости. А для внесения изменений, мы должны приехать и написать заявление (ошибка не отправителя!), вот почему мы должны тратить своё время на это???