Ольга
2
0
подписчиков
0
подписок
663
просмотра
Звонила сегодня по номеру кол центра 700-24-99. Ответили по-хамски, так еще и трубку скинули. Должны же быть какие-то соблюдения нормам общения с пациентами. Зачем учат в мед колледжах и мед университетах алгоритмы общения с пациентами?! Чтобы потом по хамски отвечать, портить людям настроение с утра и бросать трубку? Все понимаю, что работа сложная и устаешь, но нужно быть повежливее хотя бы по телефону! В платных клиниках относятся лучше, потому что им платят люди за свое обращение, скажете Вы, НО не будем забывать про ОМС, что это страховая компания, которая так же оплачивает медучреждению за оказанную медицинскую помощь! Так что можно обучить сотрудников стандартам общения, чтобы они не «пинали с порога» человека обратившегося к ним, и главное проверять и контролировать выполнение этой работы и стандартов общения! Даже простого приветствия «Здравствуйте» в ответ не услышала!