4frag.ru
Январь 2021 •
1
Когда со дна постучали. Находясь в командировке решил в подарок приобрести мышь, наушники и сувенирной продукции (всего 8 позиций). Соответственно оформил доставкой другому человеку. Когда курьер привёз товар, то тщательно проверять все позиции получателю было неудобно (да и получатель может не знать как должен выглядеть товар и вообще их количество). 1 сувенир оказался с явным браком (царапина в пол-лица), после разговора со службой поддержки и просьбой решить вопрос с помощью курьера получил отказ, т.к. магазин не хочет ради такого дела гонять курьера туда-обратно. А при стоимости доставки, составляющей около 1% от общей суммы заказа это выглядит особенно смешно. Соответственно, если у вас нет физической возможности прийти в магазин в течение 7 дней после получения товара - то НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ в данном интернет-магазине, вас просто пошлют. Причины почему Вы можете не прийти им не интересны, а они могут быть вескими, особенно в условиях пандемии. далее будут цитаты: 1) «мы не проверяем качество перед отправкой» 2) «это Вы виноваты в том, что Вы не проверили товар» - согласен, что я виноват, но лишь в том, что ожидал НОРМАЛЬНОГО (даже не хорошего) уровня сервиса от магазина, продающего продукцию по розничной цене официальных магазинов производителя (а зачем тогда вообще нужна прокладка в виде этого магазина, если официальные магазины предоставят сервис, а тут пошлют и обвинят в том, что клиент виноват). 3) «курьеры проинструктированы, что клиент МОЖЕТ проверять товар» - ага, все 8 позиций, особенно не основных, так можно курьера задержать и на полчаса, пока зарядить мышь и наушники, чтобы проверить В сухом остатке получаем следующее - нормальное отношение к клиенту в данном магазине заканчивается в момент оплаты товара, после этого во всем будет виноват клиент. Зато приобретено понимание, что у довольно крупного специализированного магазина в Москве может быть уровень сервиса привокзальной шаурмы провинциального города.
Макдоналдс
Январь 2021 •
2
3 раза имел дело с данным филиалом: 1) лично пришёл и заказал макмаффин с яйцом и свиной котлетой - его было невозможно есть, ладно хоть оладушек оказался вкусным 2) заказал доставку в соседнее здание, без нареканий 3) заказал доставку в соседнее здание - ждал час, а они так и не начали готовить, хоть курьер и был в ресторане Если дорожите своим временем - не заказывайте в данном филиале