03.04.2024 приобретал автомобиль BMW 2014 г.в. в отделе машин с пробегом (договор ФВЕ/П-0033948). По диагностике Рольф были небольшие проблемы, так же сказали что вроде как турбины стоят б/у. Посмотрели, надо сказать довольно бегло автомобиль и на следующий день купили. Практически сразу вылезла ошибка по вихревым заслонкам (частая проблема на этих двигателях), т.к. в диагностике и договоре этой проблемы не было, урегулировали этот вопрос путем возврата согласованной суммы. 09.04.2024 в Рольфе же был пройден инспекционный осмотр, где собственно были подтверждены недостатки указанные в договоре по при продаже. Дальше стало веселее. Когда отогнал менять масло на дружественное СТО выяснилось что весь двигатель контрактный, т.к. он весь в характерных отметках, о чем так же сказали и в ГИБДД при постановке машины на учет. Ну собственно, турбины контрактны или сам двигатель - не столь важно, подумал я, и был не прав. 5 мая, пройдя менее 1000 км, двигатель застучал, и перестал двигателить, а это уже важно, подумал я :)))) При разборке на дружественной СТО выяснилось, что двигатель - "Франкенштейн", разница в деталях внутри его несколько лет. Поддон не был приклеен, в двигателе - непонятная фольга, предположили, что чьи-то заботливые руки положили ее под вкладыши. В общем теперь ищу новый-старый двигатель. Собственно мораль: 1. Не стоит верить Рольфоской диагностике, т.к. или они осознанно вводят покупателя в заблуждение (во что не хочется верить), или (во что хочется верить) закупщики Рольфа - специалисты класса "люкс". 2. Берите при покупке нормальных подборщиков, если сами не очень разбираетесь в автомобилях.
Ps. Потом компания Рольф связалась со мной и предложила убрать отзыв, посудив мне за это замену масла бесплатно :)
Я всего-то влетел на 0,5 миллиона, доверившись мегадиагностам Рольфа…
Решил я было поменять лобовое стекло, так сказать: «в новый год, с новым лобашем». Почитал отзывы на яндексе и драйве и обратился к клиентоориентированным мегапрофессионалам из компании Планета Авто Гласс.
Списался с представителями компании в ватсапе, подобрали стекло и я записался на замену 21.12.24 г. О чем получил подтверждение в перепеиске.
21 числа, забив на корпоратив в пятницу, так как дело то не шуточное, надо быть предельно собранным и адекватным, проехал полгорода добравшись в живописнешее место Подмосковья, Коммунальный 8. Приехал заранее, как дисциплинированный клиент. Записывался на 10:00. В 09:08 позвонил что бы уточнить куда именно подъезжать для замены стекла. Девушка на другом конце линии сильно удивилась и сообщила мне что мастера сегодня нет. Что говорит о том что отсутствие мастера не форс-мажорные обстоятельства, а заранее известный факт. Я ей попытался парировать, что я записывался. Мне пообещали во всем разобраться. В 09:12 та же девушка сообщила что мастера действительно нет, и стекла мне сегодня не видать. Я был ошарашен такой клиентоориентированностью и покинул гнездо стекольных мегапрофессионалов на Коммунальном 8.
Для потенциальных клиентов можно рекомендовать проверять на сколько хорошо вы поняли друг друга с этой компанией по поводу визита к ним.
Видимо мое понимание «предварительной записи» и понимание таковое Планеты Авто Гласс сильно разнится…