Светлана Н.
4
0
подписчиков
0
подписок
16к
просмотров
Заказывала уборку кухни с фасадами Софт Тач. Менеджера предупредила, что если опыта нет, то лучше не браться. Меня заверили, что есть опыт, есть спец.средства и все будет хорошо. Приехала клинер, из спец.средств фейри и обычная салфетка- видавшая виды и изрядно потрепанная. Уже ей задала вопрос- уверены в результате? Говорит да. ИТОГ: испорченная кухня, разводы от фейри, царапины от тряпки. Мои попытки решить вопрос с менеджером результата не дали- полный игнор. Попыталась связаться с руководством - глухая оборона. Правда на связь вышла некая Мария- представилась менеджером по качеству, обещала прислать клинера для исправления ситуации. Обещания так и остались обещаниями. Кухня стоимостью 600 тысяч испорчена. Скрины переписки с менеджерами есть.
И еще была заказана мойка окон у них же. По странному стечению обстоятельств после их услуги на всех окнах одновременно ( а у меня их 15 штук) внутри появились разводы. По мнению специалистов произошла разгерметизация стеклопактов. Скорее всего из-за использования агрессивных средств и парогенератора ( было достаточно холодно). Ситуация с окнами проявилась не сразу, к сожалению.
Обновляю 20.04.24- написала письмо на эл.почту, указанную в комментарии представителем компании- полный игнор! Обещания разобраться- вранье! Сейчас сезон окон начинается- предостерегаю желающих заказать эту услугу, благодаря этим специалистам можно попасть на замену стеклопакетов, как в моем случае. 15 окон привели в негодность за несколько часов.
UPD: и опять очередная отписка от компании- напишите нам на почту. Смысл? На письма никто не отвечает. Значит идем в суд
UPD: проще простого свалить все на конкурента и не существующего менеджера. Я перезвонила только что в вашу компанию, мне ответила менеджер, милая девушка, сказала что она не в курсе моей ситуации. Обещала сегодня перезвонить. Ну что же. Я подожду звонка. А потом дополню отзыв. А вообще у вас есть все мои данные в письмах, которые я по вашей просьбе направляла. Звонить в этой ситуации должны вы, а не наоборот. Если считаете себя клиентоориентированной компанией. Пока все наоборот. У меня множество доказательств моих обращений к вам. У вас ко мне ни одного.
Очень уютное место для отдыха как активного, так и для перезагрузки. Для меня важен был вид на море, в 4 доме он идеален. В домике чисто, есть все необходимое. Администраторы любезны.
Хожу уже не первый год на стрижку и окрашивание к одному мастеру- Елене Спириной. Профессионал с деликатным вкусом. Очень довольна результатом ее работы, отрастающая седина долго не видна из-за грамотного окрашивания. Леночке сердечное спасибо!