Комфорт
Воронеж • Мягкая мебель
Сохранить
Август 2022
Купил в данной компании диван-аккордеон. Я не конкурент данной фирмы, просто, обычный покупатель. Думаю, они меня помнят. Мой отзыв состоит из 2 пунктов – по качеству товара и по качеству обслуживания. Дело в том, что клиент должен не только получить товар надлежащего качества, но и остаться довольным покупкой, чтобы советовать продавца своим знакомым и, если будет необходимость, вновь обратиться к данному продавцу. 1. Качество товара вполне себе адекватное. Диван сделан добротно за свои деньги. Положительный момент – диван на 100% ремонтопригоден. Все можно исправить и починить, если в этом возникнет необходимость. 2. Качество обслуживания… Вот тут, как раз и самые большие косяки, сводящие на нет все удовольствие от покупки. Когда выбирался диван, на спинке было замечено пятно от монтажной пены. Снижать цену продавец отказался, сказав – «выбирайте, тогда, другой диван». Другого такого-же не было и, пришлось звонить его начальству, благо телефон из интернета, это как раз начальство. Сбросили смешные 500 рублей. Далее вопрос с доставкой. Продавец пообещал Яндекс-доставку за 1000 рублей – «Я с ними давно работаю, практически всех знаю, все будет нормально». Продавец спросил какой этаж, спросил про лифт. Лифт не грузовой, обычный пассажирский. Я ему сказал, что диван, если его разобрать, со свистом влезет в лифт, но целиком – вряд ли. На что продавец ответил – «Я сам 100 раз такие диваны возил, он точно в лифт войдет». Конечно же, в лифт диван не вошел и мне пришлось доплачивать 1000 рублей ребятам из Яндекса за подъем дивана на 5-й этаж. Я позвонил в компанию (видимо, директору) обрисовал ситуацию и предложил компенсировать мне те лишние 1000 рублей, которые я заплатил из-за того, что был введен в заблуждение его продавцом. На что мне было сказано, что продавец – его сын и что я сам дурак (не напрямую, а по смыслу) и что ничего он мне не должен. И, что я сам должен понимать, что в такой лифт ничего не поместится. Потом он, правда, позвонил и предложил 500 рублей (видимо, такса у них такая). Он, видимо, думал, что я попрошайничаю и пытаюсь еще скидку как-то выбить. Но, здесь другое. Я никогда не торгуюсь за услугу – мне сказали 1000 я был готов ее заплатить. Но, меня ввел в заблуждение продавец компании, следовательно, компания ОБЯЗАНА компенсировать мои потери в полном объеме. Лично я считаю, что покупатель платит деньги за товар и сопутствующие услуги и не обязан думать, и размышлять дополнительно, поскольку обращается к профессионалам. Если продавец не профессионал, то нужно идти к другому – конкуренция у нас высокая, товар такого же качества и по той же цене, найти не составит большого труда. Вывод: быдло-отношение в данной компании подходит только для быдло-покупателей. Видимо, руководство компании так и не вышло из совка. Никому не рекомендую связываться с этой мебельной недо-фирмой. Всем своим знакомым я расскажу данную историю и, если в будущем мне понадобиться купить еще диван, я лучше переплачу деньги, но останусь довольным покупкой.