Paloma
Май 2022 •
5
Очень крутое заведение. Вечером обошли и обзвонили около 10 заведений и нигде не было свободных мест на 2х. Здесь же нас приняли практически с распростертыми объятиями)) И очень вкусно накормили и отогрели после дождя. Порции не большие, но и стоят не дорого. К тому же дает возможность попробовать сразу много всяких разных блюд. Нам понравилось абсолютно все, от лимонадов до горячих блюд и десертов! Отдельно хочу отметить официанта, имени, к сожалению, не знаю, но на чеке была фамилия - Ганиев. Безумно вежливый и милый! Спасибо!
Левел Тревел
Ноябрь 2021 •
1
Сказать "ужасно" - это ничего не сказать. Но, как говорится: "обидно, досадно, ну, ладно". :) Покупала туры через данное агентство 6 лет. Всегда была очень довольна. Пока не понадобилась помощь сотрудников)) Я забронировала тур, примерно за 1,5 месяца до вылета. Через неделю после бронирования, поняла, что хотела бы сменить отель. Агентство отправило запрос туроператору. Ответ я получила лишь спустя неделю, и только после ежедневных просьб связаться с туроператором и попросить решить вопрос в приоритете, тк знаю, что за смену отеля берут штраф и чем ближе дата поездки, тем штраф больше. Сумму штрафа мне озвучили 16 тысяч рублей! При том, что на сайте у туроператора указано 25 условных единиц с человека, в моем случае должно было быть 50 долларов. За тур я заплатила где-то 216 тыс руб, а тур с новым отелем стоил 204 тыс руб на тот момент. То есть по-хорошему, заплатив 3,5 тыс руб за аннуляцию, я должна была еще остаться в плюсе и мне должны были сделать возврат. А со штрафом в 16 тыс руб, я должна еще доплатить 4 тысячи за новый отель! Я очень расстроилась. И просила узнать у туроператора почему такой большой штраф? Потом сотрудники турагентства стали мне слать рандомные суммы, опять же якобы их называет туроператор. Также сотрудники перепутали номер в отеле, который я изначально запрашивала, делали расчёт со стандартным номером, а я просила сьют - всё это очень сильно затягивало время. А уже в конце первого дня сотрудница сообщила мне, что за смену отеля я должна заплатить еще 10 тыс рублей! то есть уже не 4, а 10! На следующей день веселье продолжилось. После еще одного дня пустых разговоров с агентством, я узнаю, что оказывается изначально названная сумма - 16 тыс руб за аннуляцию - была ошибочной. И что на самом деле туроператор озвучил те самые 50 у е. Но сотрудница зачем-то к ним прибавила еще 6% за аннуляцию тура от агентства. Хотя с ними договор расторгать я не должна была. Но сейчас со слов менеджера у туроператора уже изменились условия (прошло 2 дня) и теперь только доплата 10тыс рублей с моей стороны, а штраф в 50 уе я упустила из-за ошибки сотрудника. На следующий день я устроила еще бОльший скандал. И попросила подключиться вышестоящее руководство. В итоге подключилась супервайзер Елизавета. Которая сообщила мне, что у них в агентстве за внесение изменений берут 2% от суммы тура (данную информацию мне озвучили впервые). И сообщила, что сумма доплат на сегодня составит 600руб.  Уже 600, а не 10 тыс, интересно! Но всё-равно по моим подсчётам я вообще ничего не должна доплачивать, а наоборот получить возврат. Даже с учётом их 2%. Но Елизавета упорно продолжала настаивать на своём, придумывала всё новые отговорки, ссылаясь на какие-то невероятные условия оператора, толком ничего не объясняя. В конце концов, на сколько я поняла, все эти дни, туроператор действительно просил за аннуляцию 50 у. е. и ничего больше. А все остальные суммы сверху накручивает турагент, при этом до конца так и не объяснив за что они накручивают суммы, помимо 2%. В конце концов я просто сдалась, сделала свои выводы, доплатила 600р и выдохнула. Но это разумеется было последнее моё сотрудничество с данным турагентом. Да и вообще с турагентами в целом. 
OneDent
Август 2021 •
1
Огорчена посещением данной клиники. Лечилась у Миронова Яна Олеговича. Во время лечения каналов обломился инструмент и попал мне в канал. В начале мне толком ничего не объяснили, что произошло, почему и кто виноват. Потом было предпринято несколько попыток вытащить этот инструмент, но к сожалению, так и не вышло. В итоге другой врач - Зубко А.В. провела процедуру "обхождения" и инструмент остался со мной навсегда. Я была мягко говоря в шоке. Мне, конечно в этот раз уже объяснили, что это лучше, чем дальше пытаться вытащить инструмент и разрушать зуб, но ситуация не самая приятная. А самое "классное", что за эту процедуру с меня взяли 10 тысячи рублей. Я в начале оплатила, тк не сразу осознала. А потом сообщила администратору, что не согласна. Почему я должна платить за косяк клиники/врача? Я и так потратила очень много времени и нервов в связи с этой ситуацией еще и 10 тысяч должна за это заплатить? Далее позвали вроде бы главного врача. Рассказав ему свою историю, я получила не совсем то, что ожидала. Мне, сообщили, что вообще-то такие ситуации случаются достаточно часто. Что это не всегда вина врача. Что инструменты могут поставляться бракованные. Что каналы у людей бывают сильно искривленные, что тоже является причиной (то есть такой намёк, что я сама виновата, что у меня каналы кривые?). И в итоге, с такой некой подачкой, врач сказал, что вернут мне 6 тысяч из этих 10. Якобы остальные 4 это анестезия, коффердам, лекарство и прочие мелочи, которые мне были нужны. Не скажу, что была довольна такой подачкой, но общение было не очень приятным, поэтому я согласилась, пришла еще ровно 1 раз долечить этот зуб и больше в данную клинику никогда не обращусь. Более того, после я узнала, что обычно нормальные клиники конечно же данные процедуры делают бесплатно, тк несут полную ответственность за свои инструменты и профессионализм в работе со ложными каналами, а многие даже предлагают еще в подарок какие-то процедуры в качестве извинения за потраченное время, нервы и тд. Но это не про эту клинику, удивлена откуда столько положительных отзывов.
Ivory Style
Июнь 2021 •
5
Отличный салон! Редкость встретить такие в спальном районе. Просто безумно вежливый персонал, всё очень атмосферно, аккуратно, уютно и современно. Делала наращивание ресниц, всё очень понравилось! Удобная рабочая зона, комфортная кушетка, мягкое одеяло, музыка. В конце мастер подарила щеточку для ухода за ресницами. Результат тоже впечатлил! Обязательно буду заходить ещё за другими услугами.
Лужники, Олимпийский комплекс
Февраль 2021 •
3
Не очень понравился аквапарк. Из плюсов: 1. большое кол-во горок (вроде по горкам самый большой в МСК) 2. Достаточно чистенько 3. Вкусная пицца в кафе в самом аквапарке 4. При покупке онлайн скидка 10% и 300 подарочных бонусов при регистрации, правда и тут какой-то косяк, тк бонусы приходят только через сутки. Это достаточно странно, тк люди чаще всего регистрируются день в день покупки) 5. Прикольная терраса, что выходит на улицу, необычно. Самый главный минус это организация. С самого входа начинаются какие-то косяки: 1. Этаж на котором находится гардероб для верхней одежды, достаточно большой, просторный, но почему-то на весь этаж стоит пара диванов. Очевидно, что люди приходят в аквапарк с сумками с одеждой и им попросту некуда (только на пол) положить эти вещи, что бы одеться/раздеться. 2. Кассы для тех, кто покупает билеты и для тех, кто купил заранее не разделяются, стоишь в общей очереди и ждешь пока люди оплатят 3. Время отсчета (если покупаешь билет на 4 часа) начинается с момента входа в раздевалку и заканчивается с момента выхода из нее. То есть в 4 часа включайте время на переодевания, сушку волос (особенно касается представительниц женского пола) и все такое прочее. То есть твои 4 часа развлечений в аквапарке превращаются в 3. Почему бы не сделать отчет с момента захода в сам парк и с момента выхода из него? 4. После того как ты переоделся в купальники и убрал вещи в камеру хранения - совершенно непонятно куда идти. Есть указатель на душ, но неопытному человеку может быть абсолютно непонятно, что вход в аквапарк производится через душ 5. После душа тоже нет никаких указателей, как из него выйти к парку 6. При входе в аквапарк есть какой-то бортик куда все бросают свои сумки/полотенца, то есть каких-то специальных крючков для этого не предусмотрено. Видимо, рассчитано, что все люди должны поместиться на лежаках, которых конечно же в 2, а то и в 3 раза меньше, чем кол-во народа в парке. 7. Выбрали данный аквапарк из-за хваленных горок с капсулой и интерактивом. Которые по итогу не работали) капсула просто закрыта, а горка с интерактивом - самая обычная, катишься, а кнопки на тюбинге ни на что не реагируют. 8. Очень мало тюбингов. Стояли в подвале, куда все скатываются с горок и клянчили у тех, кто уже прокатился. 9. Одна лестница на все горки и один НЕБОЛЬШОЙ проход к ним, все стоят с этими огромными тюбингами в очереди, толкаются, если хочешь пройти к самой дальней горке, то хрен протеснишься через всю эту толпу. 10. Нет никакой информации на горках о том на какие можно с тюбингами, на какие нельзя с ними. На какие можно только по одному, на какие только вдвоем. Отстояла в очереди на одну из горок минут 20-30 и оказалось, что на неё можно только вдвоём. Спасибо сотруднику, который отнесся с пониманием и пустил на соседнюю горку без очереди. 11. Термы что-то вообще не о чём. Просто зайти погреться, если вдруг замерз, но никакой речи о «попариться» там не может идти. Была какая-то одна более менее жаркая, в которую в итоге все и набивались. 12. В некоторых местах (было замечено в очереди на горки и в кафе) очень сильно дуло из вентиляции, есть риск заболеть. В целом если поработать над организацией и починить все горки, то парк будет неплохой.
Изи Паб
Ноябрь 2019 •
3
Хорошее место. Хороший Бизнес-Ланч, сытный, вкусный. Но очень долгое обслуживание во время БЛ. :( И похоже, что дело даже не в официантах, а тупо в нехватке персонала. Очень много людей приходит, работники бегают, но ничего не успевают. Часто приходится сидеть за столом с, оставленными прошлым посетителем, крошками.
Шелби
Октябрь 2019 •
3
В целом хороший бар. Но есть несколько ЗНАЧИТЕЛЬНЫХ замечаний. Сначала о минусах, в конце напишу о плюсах. Сразу скажу, что хотела бы поставить бару 4 или даже 5, но всё-таки минусы слега перевесили и потрепали мне нервы. Для тех кто не хочет читать текст полностью, основной минус - это менеджмент данного заведения, в остальном всё ОК. Планировали справлять день рождения в баре/ресторане, искали место, где имеются вип-комнаты, что бы оградится от остальных шумных компаний. Шелби бар в этом плане идеально подошел. По телефону мне сообщили, что в баре предоставляется скидка в течении 3х дней после др - 15%. Также по телефону, я не совсем правильно поняла информацию, мне сообщили, что с банкета нужно будет заплатить 10% с чека, если собирается больше, чем 8 человек. Дело в том, что и на сайте об этом написано, НО эта информация перечислена среди ПРЕИМУЩЕСТВ! В следствии чего я, что по телефону (из-за плохой связи), что на сайте восприняла это как скиду 10% при банкете от 8 человек. НО удивило, что в последствии ни один из менеджеров нам про эту оплату не сказал НИ СЛОВА. К тому же я специально уточняла по приезду у менеджера - Армена действительно ли у них есть скидки о которых мне сообщили по телефону. Он сказал, что ЕСТЬ, но ОНИ (обе) не действуют в выходные дни и пятница тоже считается за выходной день. Почему мне Армен не сказал, что 10% - это не скидка, а наоборот доплата? Я не понимаю. И в итоге мы обнаружили это уже при оплате счета, были, мягко говоря, расстроены. Я считаю, что об этом обязательно нужно сообщать заранее, если вы претендуете на звание приличного заведения. Вообще, когда мы приехали в бар заранее (недели за 3), что бы оставить депозит и сразу забронировать комнату на нужную нам дату (25.10.2019). Нас очень приветливо встретил менеджер Армен. Он показал комнату, в которую вмещается 15 человек, подкрепил он это историей о том, как последние несколько недель, в выходные тут собирается одна и также компания из 15 человек и все вмещаются. Нам же показалось, что комната маловата. Но Армен сказал, что могут поставить еще один стол по желанию и всё будет ок. Я уточняла у Армена, а есть ли еще какие-то комнаты? Армен сказал, что есть и показал комнату, где вмещается человек 50-100 (на первый взгляд), то есть она как бы отдельно от основного зала, но при этом очень большая с мини сценой. Было очевидно, что в этой комнате мы будем не одни, поэтому отказались. Армен еще раз подтвердил, что всё будет ок и наши 12 человек без проблем поместятся в ту комнату, что он нам показал. В целом бар нас впечатлил, поэтому отсутствие скидок, конечно, огорчило, и размер комнаты смущал, но уверенность Армена нас подбадривала, и мы решили всё-таки оставить депозит. Далее интересней! На следующий день мне позвонил Армен и сказал, что, к сожалению, они не могу вместить 12 человек в вип-комнату (кстати, на сайте указано, что у них ВИП комната вмещает до 15 человек) и не хотим ли мы организовать день рождения в общей комнате, что он нам показывал? Я сказала, что нет, что нам нужно было уединение. Он сказал, что перезвонит. Позже, я уже разговаривала с менеджером Екатериной. Она предупредила, что в комнате действительно будет тесновато, я ее успокоила тем, что у нас скромная компания и мы не будем устраивать танцы, поэтому нам ок. Только попросила поставить еще один стол, на что она сказала, что раз танцевать не будем, то должно быть ок. Договорились. За неделю до мероприятия мы списывались с Арменом, обсуждали детали. И он опять начал на меня давить и, якобы предупреждать, что нам будет очень тесно, что еду будут подносить к двери, а дальше нам самим нужно будет там ее забирать, тк официанты не смогут пройти в комнату из-за тесноты. Я искренне не понимаю зачем он это делал, чего он пытался добиться? А на следующий день мне написала в вотсап Екатерина и сообщила, что у них сломалась вентиляция в нашей вип-комнате и она предлагает нам другую вип-комнату на 20 человек!! Тут я немного не поняла. А почему они всё это время утаивали от нас еще одну вип-комнату?) К чему были эти переговоры по поводу первой комнаты? Почему, когда мы пришли и сообщили, что нас будет 12, нам показали именно эту маленькую комнату, когда всё это время у них была другая? Я, конечно, очень обрадовалась и согласилась, но осадок неприятный остался. Кстати, позже, стало понятно, что эта комната, как раз та, что была на фотках на сайте. Только вот 20 человек туда за стол явно не усадить, комната действительно человек на 15 (как и заявлено на сайте). Позже я написала Екатерине о том, что в связи с тем, что они могу предоставить нам помещение побольше, то мы позовем еще друзей и в итоге нас будет от 12 до 15 (в итоге собралась 14). Екатерина сказала, что ок. Однако, когда мы приехали стол был накрыт все же на 12 человек. Тут, кончено, спасибо нашей официантке, она достаточно быстро поправила эту ситуацию и накрыла еще несколько мест. Но почему Екатерина не передала эту информацию персоналу, вопрос... Еще в связи с некоторым недоверием к словам Армена, я решила поинтересоваться у самой Екатерины, будет ли у нас действовать скида в день рождения? Она сказала, что да, что в течении трех дней после др у них она действует. Тут я вообще не поняла кому верить... запуталась в край) Но в итоге скиду действительно сделали, однако в чеке было написано: "Скидка 15%. (10,86%)" и скидка действительно составила именно такой процент, странно. Еще небольшое замечание к кальянам. Брали два кальяна, лично я не большой знаток в этих делах, но знающие друзья сказали, что кальяны так себе, как-будто очень мало табака клали. Но, большая похвала к парню, который нам приносил кальян, после замечания наших друзей, без проблем забрал кальян, что-то поправил и вроде стало лучше. Да и в целом, парень старался. Постоянно заходил, проверял и менял угольки. Ну и теперь чуть больше о плюсах. Бар очень симпатично выглядит, хороший интерьер. Комната та, что на 20 человек - вообще огонь. У нас был основной стол со стульями, где мы сидели, кушали, а также в этой же комнате рядом стоял диван с мини журнальным столиком, куда мы позже пересели, что бы быть чуть ближе друг к другу. Еда достаточно вкусная, напитки в целом ничего. Нам попалась очень хорошая официантка - Ада. Очень вежливая, всё быстро приносила/уносила. К ней вообще никаких претензий, одна только похвала! Спасибо ей! Очень бы хотелось, что бы в будущем и менеджеры соответствовали этому уровню, тогда можно будет без сомнений ставить бару твердую 5.
Пинта
Сентябрь 2019 •
2
Были в баре 01.09.2019 перед матчем Спартак-Зенит, который проходил недалеко от бара. Народу было очень много, в некоторые бары было не попасть, сюда позвонили и забронировали столик на 6 человек в течении считанных минут, сам бар уютный, комфортный, стол на 6х был шикарный, круглый, то что нужно для компании. Но, к сожалению, на этом плюсы закончились, обслуживание оставляет желать лучшего. Я не знаю, чем так обидели в этом баре официантку, которая нас обслуживала, но такого хамства я давно не встречала. К сожалению, имени не знаю, тк бейджика на ней не было, но она работала в паре с Натальей, заметили, что они очень похожи, правда Наталья была более вежлива. Я всегда с пониманием отношусь к «завалам», в тот день действительно было очень много народу, но обычно в таких случаях сотрудники тысячу раз извиняются не смотря на то, что ситуация действительно не совсем зависела от них, возможно мало персонала было в тот день, в том числе на кухне, в баре и прочее из-за чего обслуживание было очень длительным и это как-то давило на официанта. Возможно всё, но я считаю, если уж ты работаешь в такой сфере, то нужно всегда быть готовым к стрессовым ситуациям. К тому же НИКТО из нас не высказал ни одной претензии, до сего момента ни бару, ни лично официанту, разве что было несколько вежливых просьб. Однако было непонятно, почему, когда мы заказали некоторое количество шотов на всех шестерых, которые и так очень долго готовились барменом, почему-то официант забрав их у бармена, посчитала нужным, оставить их у себя на столике еще минут на 15, пока она ходила от столика к столику. А еще более непонятным был ответ на просьбу: «посоветовать что-нибудь хорошее из темного пива», девушка ответила: «давайте вы там сами что-нибудь выберете, у меня сейчас большая загруженность» и все это с неприятным выражением лица, и при этом она была готова постоять рядом и подождать, пока мы сами что-нибудь да выберем. Очень странно. Но и в целом дальнейшее обслуживание было абсолютно в хамской манере, по непонятным мне причинам.