Аделина Г.
4
0
подписчиков
0
подписок
85,6к
просмотров
Делали заказ на вынос 20.02.25г. в 18:43. Заказали порцию шашлыка из курицы, порцию грибов на мангале и салат. Сразу уточнили по времени, девушка на кассе сказала 15 минут, т.к это мангал. В заведении никого, мы одни, прошло 40 минут, заказа так и нет. Девушка на кассе говорит ну это же мангал, он долго готовится. На кухне слышны только разговоры о жизни и смех. Мужчина с улицы зашел в верхней одежде на кухню. Убедительная просьба посмотреть по камерам что делали ваши сотрудники все это время. В другом филиале (40 лет победы) все очень быстро и вкусно готовят. Что здесь происходит непонятно. В итоге выдали заказ, девушка забыла, что мы сразу оплатили, начали спрашивать как будем оплачивать. Один цирк. Фото времени заказа прилагаю
Сегодня 17.11.2023 кушали у вас. Начнем с того, что нам пробили не тот заказ. Мы заказывали в томатном соусе, заказ сделали в сливочном, а когда я вернула его, кассир сказал, что мы заказывали вообще-то Том-ям. Не дублируют заказы. Проверьте по камерам. Нам переделали заказ и в итоге мидии оказались холодными и сырыми. Был ужасный вкус и запах морской воды. Мы решили сказать об этом персоналу на что нам было сказано якобы мидии приходят уже в таком виде и они ничего не могут с этим поделать. Но вы же их «обжариваете» в соусе. Сколько раз пробовали в других точках (Сочи), все было отлично. Сюда больше не придем, да и рекомендовать никому не будем.
Данный пункт выдачи я посетила 7. 11. 2023г. В районе 18: 00 часов. Молодая девушка, которая там работает, абсолютно не знает, что такое сервис и как работать с клиентами. Очень грубая и невоспитанная. Не здоровается в ответ. Перед нами стояли несколько девушек с разными заказами, у которых потерялся товар. Из-за этого получилось очень долгое обслуживание, так как работник искал по камерам, куда делся товар. Забрала заказ, открыла при камере и пошла в примерочную. Когда я подошла к девушке на возврат, так как товар не подошел по размеру, мне было сказано, что она ничего делать не будет. Нужно покупать и через личный кабинет возвращать, так как я не ознакомилась с их правилами. Внимание. Важная информация должна находиться на уровне глаз, а не на стене (непонятно где). Хорошо, даже если я не увидела. Почему бы тогда работникам при выдаче товара не уточнять, ознакомились ли клиенты с правилами возврата и указать на стену. А вообще, почему нельзя заказать тейбл-тент и поставить его на стол, где все клиенты будут его видеть. Пришлось забрать тот товар, который не подошел по размеру. Выберу другой пункт выдачи. Сюда больше я ни ногой.