Анна С.
5
0
подписчиков
1
подписка
54,3к
просмотров
Шоколадница
Москва • Кафе
Сохранить
Посещала данное заведение несколько раз на завтрак, иногда сталкивалась с долгим ожиданием, но в целом всё было нормально. Хороший кофе, официанты всегда разные, кто-то более вовлеченный, кто-то просто с каменным лицом. В глаза бросалась менеджер кафе, которая всегда общалась с гостями очень бесцеремонно, как будто к ней пришли домой (без какой либо субординации).
Сегодня был просто отвратительный опыт. Я пришла с маленьким ребенком и сделала заказ, через 20 минут к нам присоединились ещё члены семьи, дополнить заказ мы смогли самостоятельно через приложение, тк к нам никто не думал подходить. За это время нам принесли только напитки заказанные изначально. Спустя 40 МИНУТ выясняется, что котлет, которые мы заказали - нет. Причем при заказе нам сказали, что нет бефстроганова и выбор пал на котлеты с пюре. Об их отсутствии не было ни слова. Так же я заказала салат цезарь. Как выяснилось, напомню, спустя 40 минут!!!! салата тоже нет. Никакого желания заказывать что-то другое и снова ждать уже не было, я попросила рассчитать нас за напитки. Официанта не принесла мне счет сразу, я сама подошла к стойке и ждала, пока менеджер соизволит удалить отсутствующие позиции из счета.
Никаких слов извинений я не услышала, наверное, это базовая ситуация для данного заведения или менеджер не умеет работать с претензиями и жалобами, а это я напомню - часть работы в сфере обслуживания!
Менеджер это лицо заведения, а у вас это женщина считающая, что все к ней домой в гости приходят. Как-то раз она сказала, когда мы с подругой уходили «до завтра, девочки» 🤦🏼♀️
То есть данному работнику фамильярное общение дается легко, а принести извинение клиенту за косяк своих работников - нет. Официантку было жаль, потому что её руководитель не пыталась ей помочь и взять на себя сложную ситуацию. Девушка обслуживала одна весь зал. Судя по тому, что ей только спустя 40 минут повар сообщил (с её слов) что позиций нет - там бардак во всём. Желания посещать данное место - отпало.
КуулКлевер МясновЪ Отдохни
Москва • Супермаркет
Сохранить
Всегда очереди из-за медленной работы продавцов. Лучше делать заказ заранее, часто не бывает нужных позиций. Продавцы довольно хамоватые женщины без понимания того, что такое сфера обслуживания.
Додо Пицца
Москва • Кафе
Сохранить
Пицца как всегда ожидаемо хорошая, а вот обслуживание и чистота заведения - оставляет желать лучшего. Пришли в вскр в 11:30, зал пустой. Сели за стол рядом с игровой, чтобы видеть ребенка. Стол липкий, диванчики все в крошках, пришлось вытирать самим. Персонал болтает на кухне, хохот на весь зал. Сделали онлайн заказ и когда он был готов (не быстро, что странно при пустом зале) при заборе заказа со мной даже не поздоровались, просто ноль эмоций в сторону клиента. Решили детский стульчик ребенку взять, он был настолько грязный, как будто его до этого ни разу не мыли. Вообщем я оставила там пачку влажных салфеток. Карандаши для рисования лучше уж вообще не кладите, если элементарно их не точите. Вообщем осадочек остался, а ожидали просто приятно провести время семьей.
Aeroflora_presents
Москва • Товары для праздника
Сохранить
Заказывала шары на день рождения ребёнка, осталась очень довольна и с удовольствием всем буду рекомендовать это место. Была одна сложность, но благодаря клиентоориентированности и профессионализму - она разрешилась! Огромное спасибо, шары радуют глаз долгое время)
Магазин овощей и фруктов
Москва • Магазин овощей и фруктов
Сохранить
Спасал магазин овощей и фруктов перед домом, когда на рынок времени сходить не было. Цены завышены, под праздники повышают ещё сильнее. Но после сегодняшнего раза-ни ногой туда больше. В помидорах и апельсинах по приходу домой была обнаружена плесень, капуста белокочанная вся в черную крапинку внутри. Вышла в магазин, чтобы вернуть эту красоту, продавец уверял, что на корке апельсина не плесень, а просто вот такая корка. Про помидоры просто согласился и как будто это нормально. Передо мной не извинились, просто сделали возврат на часть суммы. Пусть эти прекрасные люди и их дети питаются «не плесневелыми» овощами и фруктами, а я, себя и свою семью травить не собираюсь.
