Я и единицу не стал бы ставить в оценке. Обращался с проблемой по двигателю. Сначала, когда подтвердили мой "диагноз" предложили подождать 4 - 5 дней, пока освободится мастер (такое бывает) и назвали цену замены, потом, когда я приехал поставить машину на ремонт, цена вдруг выросла на три тысячи. Я напомнил о той цене, которую приёмщик назвал при первой встрече и он согласился на прежнюю цену.
Т.е. ценообразование не обосновано ни чем, кроме фантазии (смотрите фильм Маска, эпизод, когда герой Джима Керри пришёл в автомастерскую за своей Хондой :) ). Запчасти у них покупать не выгодно вообще.
Я решил, что не стоит ремонтировать авто в этой организации и уехал.