Доброго времени суток, Анастасия Романова
Сотрудник, который перепутал заказ, всё ещё работает в этом пункте)))
А тот, который "уволился" и пытался разобраться в ситуации и помочь, просто на данный момент в другом пункте. Не нужно, не разобравшись, кто именно виноват, скидывать всё на одного человека😉
Обратитесь в техподдержку Авито, чтобы Вам возместили стоимость заказа.
Ну, а что до молодого человека, что не вернул чужой заказ, значит, ему не нужен его заказ, а ваши книги приглянулись ему)))))