Светлана Федорченко
4
0
подписчиков
0
подписок
20,1к
просмотров
Кондиционером в самую жару 40+ с апреля до 18 июля пользоваться не могли.
По гарантии работы сделали бесплатно
22/04/24г. Обратилась в Стар чтоб записали на чистку и дозаправку кондиционера, записали на 08/05/24г.
Чистка 3800, дозаправка 2500, альпинист 3500(11эт),для информации
Инженер при проверке датчика фреона сообщил что у нас где-то происходит утечка фреона, это по гарантии устранять
Ничего не сдала , сказал вызывайте других инженеров чтоб исправляли.
Позвонила в офис и менеджер сообщил что ждут Акта по нашей проблеме. Дальше при обращении говорили ждать инженер или менеджер свяжутся, ждите.
В итоге 23/05/24г. Приехало 2е инженеров. Что-то делали с внешним блоком и кабелями кондиционера внутри, вроде сделали.Проверили, всё работало.
Но сразу не пользовались, т.к. было прохладно.
03/06/24г. Включили и немного поработав вышла ошибка F3 и образовался лёд внутри кондиционера.
12/06/24г. Написала об ошибке и фото кондиционера со льдом. И опять ожидания когда сможет специалист решить проблему.
18/06/24г. Забрали блок и кондиционер на диагностику и ремонт. А кабель даже не вскрыли. Сроки по ремонту не указали. Сказали звонить и опять ждать.
Обзванивала сама и долгие ожидания в неизвестности. И каждый раз при вопросе о сроках , ждите с вами свяжутся
На время ремонта спросила, может предложат или напольный кондиционер или вентилятор. Отказали!
Получается в самую жару мы остались без кондиционера. С нас хотели взять деньги за альпиниста. На сайте пишут одно, по факту другое. Долгие ожидания. Звонить только самим или про вас забудут.
А если по гарантии, можно больше месяца ждать.
И мы должны понять, что много заказов и проблем, инженеров не хватает, везде бардак, взаимосвязи между менеджерами и инженерами нет.
Получается проверять, ремонтировать и тд надо зимой....
Летом так и будет наплыв, набираете сотрудников, обучайте...
18.07 через месяц вернули кондиционер и при проверке кабеля выяснилось, что "медный"провод потемнел...
Кондиционер вроде пока работает, но на улице прохладно уже.
В итоге деньги они получили, а пользоваться товаром мы не можем.
Отличный магазин ! Манты все вкусные, гости спрашивают где такую вкуснятину купить. Баранина супер. Фарш и шашлык свежий. Всем работникам спасибо, молодцы!
Место не плохое, но в салатах много майонеза. Беляши сырые и фарш и тесто(.
Как-то горячее второе блюдо с копченостями и колбасами, не свежие колбаска попались.
