Лучше отправить груз пешком на ослах чем этой шарагой.
Забор груза - отвратительно и долго, дорого.
Если до вас не дозвонились по любой причине - оплатите холостой прогон, то что машина не приезжала к вам на адрес не важно, и сразу они вам этого не скажут.
Любой звонок - 15-30 минут ожидания связи с оператором.
Операторы просто говорящие роботы, в реальности они ничего не могут поменять или исправить, но скажут что сделали. Потом, потратив еще полчаса на прозвон вы выясните что нет, ничего не сделано и все осталось как и было.
По сути звонок в эту мусорку просто потеря времени нервов и денег с нулевым результатом. Ответ на любое обращение (которое вам надо "зарегистрировать" получив номер) - сутки в лучшем случае и является отпиской. Все это время ваш груз будет в заложниках в ожидании истечения срока бесплатного хранения чтоб содрать с вам еще денег.
Никогда не пользуйтесь этим говном, заплатите дороже еще и нервы все потрепят.