Элина Салугина
4
0
подписчиков
0
подписок
5,5к
просмотров
Заболела,вызвала врача, справка имеется. За 59(!) часов написала в студию, попросила перенести бронь в связи с болезнью, так как даже если ты дошла - могла заразить и фотографа, и сотрудников. По телефону женщина как услышала о записи звонка - отправляла на сайт, чтобы я читала про отмену брони (кстати, что отмена, что перенос -одно и тоже), на вопросы прямо не отвечала,увиливала, но по телефону сказала что за 24 часа - при отмене возвращается 50% предоплаты (спойлер: сотрудник не в курсе «правил», на которые упорно ссылается, отмечая, что они выше чеки закон). Пр законодательству они обязаны вернуть предоплату, их пользовательское соглашение - нелегитимно, что, основываясь на нормах закона о защите прав потребителей, я им расписала. Меня заигнорили,точнее , предложили отменить бронь и забронировать новую дату, но без возврата средств)) специфично, учитывая что просьба о переносе была по уважительным причинам. Студия нарушает законодательство своими «правилами» и удерживает средства, отмечая, что их соглашение выше этого))) данная запись диалога, переписка была направлена в Роспотребнадзор, далее оформляется жалоба в Роскомнадзор, так как были выявлены еще нарушения. Все переписки, запись звонка и справку о болезни готова приложить руководству для разбирательства (кстати, также не предоставили никаких данных руководства для связи)
Могла бы поставить 0 - поставила бы. Сервис дешевый, но я считаю и тут должно быть все по человечески и по закону. Но теперь с этим будут разбираться нужные органы.
Открыли на распах дверь, в зале холодно, на просьбу закрыть дверь - работник в очках стал хамить, сказал идти в конец зала, если хочу, чтобы было теплее.
Клиентоориентированность на 0. Пришла в кофейню, чтобы поработать, но испортили всё впечатление. Набирайте на работу людей, которым интересна работа, а не хамство, которым они пытаются самоутвердиться
Как итог: спасибо, я на следующий день с температурой и простывшим горлом
Пришла по рекомендации, всё понравилось, спасибо большое сотрудникам. Рекомендую
Отличная оптика, ответят на все волнующие вопросы, подберут оправу, помогут с выбором, а также проверят зрение. Рекомендую к посещению🤗
Искали костюм на выпускной брату, объездили всю самару, на его нестандартный рост и размер одежды был один вариант всего. В Брукс предложили несколько вариантов, полностью собрали образ, всё очень аккуратно. Вежливый продавец. Рекомендуем.
